Вопросы и ответы

Отвечает: Менеджер по продажам: Елена

Здравствуйте, Ольга:
вот основные различия программ:

1.) Работа с клиентам:

Lite - полное ведение клиентской базы, система напоминаний о днях рождения, учет денежных операций, история посещений и предпочтений, предварительная запись клиентов. Учет персональных скидок клиентов с детальным разделением по товарам и услугам.

Версия Стандарт все тоже самое плюс возможность работы с корпоративными клиентами, ведения накопительной и бонусной дисконтной системы, возможность продажи группы услуг в виде абонементов.

2.) По работе со складом.

Обе программы полностью ведут склад - приход товара, списание, инвентаризация, расчет с поставщиками, только в Lite - списание происходит по факту, а в полной версии списание происходит по предварительно заложенным нормам с возможностью их корректировки.

3.) Сотрудники
 
В двух версиях реализован блок по работе с сотрудниками - учет рабочего времени расчет заработной платы. В lite это расчет в виде оклада, процента, повременной, процента с учетом себестоимости. В полной версии еще добавляются расчеты процента от выручки, расчета процентов по динамической схеме.

4.) Касса и финансы

В обеих программах полное ведение денежных операций по кассе как наличных так и безналичных, возможно подключение компьютерной кассы (фискальный регистратор).

5.) Отчетная часть
В версии lite - это отчетная часть из основных 50 отчетов, в версии стандарт отчетная часть расширена до 90 отчетов, позволяющих получить любую информацию по работе предприятия.

также различия вы можете посмотреть в сравнительной таблице.

Отвечает: Специалист техн. поддержки: Илья

Добрый день,
Фискальный регистратор нужно переключить в режим usb- подключения.
В выключенном состоянии, удерживайте нажатой кнопку, расположенную на верхней крышки фр и дождитесь 4-х звуковых сигналов. Далее подключайте фр согласно инструкции.

Отвечает: Специалист техн. поддержки: Илья

Здравствуйте, Сергей
Наша система СКУД основывается на контролерах Сфинкс. Разработчик данных контролеров гарантирует подключение турникетов следующих производителей: PERСo, ОМА, Ростов-Дон, Трио, Форма
Поболее подробную информацию вы можете получить на сайте компании Сфинкс: http://www.spnx.ru или связавшись с одним из наших менеджеров.

Отвечает: Менеджер по продажам: Сергей

Здравствуйте, Игорь
Расходные материалы списываются из производства с подразделений.
Вам нужно создать Подразделение (к примеру Парикмахерский зал), прикрепить к нему сотрудников, которые будут расходовать материалы из данного подразделения. Переместить необходимые материалы со склада в производство, операция "Склад -> Выдача товаров в производства".

Отвечает: Менеджер по продажам: Сергей

Здравствуйте, Таисия

Вы можете обратиться к нашим партнерам в г. Сочи

Компания : ООО "Бизнес Технологии"

Адрес: 354065, г. Сочи, ул. Чайковского, д. 7/1

Телефон: (8622) 53-40-70, (8622) 53-12-23

Сайт: http://www.bat-sochi.ru/

E-mail: batsochi@gmail.com, batsochi@mail.ru

Контакты: Штогрен Ирина Викторовна

или напрямую в московский офис по тел. 8 (495) 967-99-73

Отвечает: Специалист техн. поддержки: Илья

Здравствуйте, Андрей
Настройки зависят от Вашего почтового сервера.
Настройки для почты на  yandex, mail, rambler Вы можете скачать по ссылке .

Отвечает: Специалист техн. поддержки: Илья

Попробуйте переустановить драйверы для принтера, причем устанавливайте не драйверы для Aura 8000, а выберите стандартные в Windows:
Genetic -> Genetic/TextOnly  (работает намного стабильней).

Отвечает: Специалист техн. поддержки: Илья

Здравствуете, Андрей.

1.) Нужно обновиться до последней версии. Данная ошибка исправлена.
2.) Если визит оформляется на анонимного клиента, Вы просто в форме визит списываете товары/ услуги и нажимаете "Сохранить". По всем отчетам данный визит автоматически прикрепится к анонимному клиенту. Если Вы выбираете анонимного клиента из базы - получается то же алгоритм.Поля с информацией по клиенту пустые.

Отвечает: Специалист техн. поддержки: Илья

Здравствуйте, Тимур.

1.) Во всех версиях ПО изначально реализована работа в сетевом варианте. Если один пользователь вносит изменения в программу, то данные изменения автоматически отображаются у других пользователей. Полностью систему для этого перегружать не нужно, нужно только по новой открыть формы и заново сформировать отчеты, если используемые данные изменились.
Опишите более подробно Ваш алгоритм работы и какие окна обновляются только после перезапуска системы.

2.) Нет, специалисту для получения объективных данных нужно перезапустить форму. В последней версии в предварительную запись выведена кнопка "Обновить" для просмотра актуальных данных без перезапуска формы. В реальном времени идет только проверка на возможность добавления записи, прорисовка записей идет только в принудительном порядке (из целей оптимизации).

Отвечает: Специалист техн. поддержки: Илья

Здравствуйте, Дмитрий
Предусмотрена рассылка только текстовых сообщений.

Отвечает: Специалист техн. поддержки: Александр

Здравствуйте, Василий

Скачиваете с нашего сайта со страницы
http://www.universe-soft.ru/soprovojdenie/downloads
и устанавливаете:

1.) СУБД Firebird-2.0.3.12981-1
2.) Драйвер для ключа защиты Hardlock версия 5.22
3.) На старом компьютере смотрите настройки по соединению с базой данных (файл bdconfig.exe). Если файл с базой db.gdb лежит в предустановленной папке UNIVERSE то просто копируете папку UNIVERSE на новый компьютер. Если файл с базой лежит в другом месте, то его также нужно скопировать и настроить с ним соединение согласно руководству по установке, которое тоже можно скачать с нашего сайта.

Отвечает: Менеджер по продажам: Михаил

Здравствуйте, Дмитрий.

Если Вы имеете ввиду что: есть пластиковая карта с определенным номером, которая выдается клиенту при покупке определенного контракта и по завершению контракта нужно просто новый контракт выписать на эту карту, то такой алгоритм и реализован в программе. Вы выдаете клиенту номерную карту, номер карты прикрепляется к клиенту, а не к разовому контракту по этой карте. По истечении срока действия карты (контракта), Вы просто по программе продаете клиенту еще один контракт, который автоматически прикрепляется к старому номеру.
Просто продлевать карту нельзя т.к. по сути Вы описываете операцию продажи клиенту нового контракта, а данная операция уже связана с финансами.

Отвечает: Специалист техн. поддержки: Александр

Программа работать будет если у нее ключ защиты зеленого цвета.
Синие ключи защиты не поддерживают работу на ОС Windows 7, Vista.

Отвечает: Разработчик

Здравствуйте, Ольга
Если это одно предприятие т.е. в фитнес клубе есть зона спа (салон красоты), то Вам можно приобрести одну программу для фитнеса т.к. она содержит основные возможности для салона. Вся отчетность у Вас будет идти по одному предприятию.
Если салон красоты является самостоятельным предприятием и находится на территории клуба, то правильней покупать две программы. Фитнес - контролирует свою работу: продажа карт, расчет зарплаты, учет прибыли, а салон работает в своей программе.

Отвечает: Специалист техн. поддержки: Александр

Леонид Викторович, добрый день.
По Вашей проблеме - программно решать эту задачу не получится т.к. все алгоритмы только усложнятся, здесь есть несколько выходов:
1.)  Перенести самые распространённые услуги в корень  дерева, чтобы администраторам не приходилось перелистывать папки.
2.)  Алгоритм работы мед. сотрудников, когда к каждой услуги прикрепляется код. В процессе работы каждый сотрудник эти коды выучивает наизусть и просто при списании услуги для ее поиска вводит код. (коды для услуг проще запомнить чем различные сочетания клавиш)
3.) Аналог пункта 2, только к основным услугам прописать штрих-коды и распечатать в виде прайс-листа. Администратор просто из прайс-листа считывает сканером эти услуги. Можно сделать в виде наклеек к больших торговых центрах.

Отвечает: Менеджер по продажам: Ольга

Здравствуйте, Антон
В настоящее время действует предложение по приобретению программных продуктов UNIVERSE с беспроцентной рассрочкой платежа. Стоимость программы разбивается на три платежа, которые оплачиваются  в течение 3-х месяцев. Более подробно с условиями, Вы можете ознакомиться на нашем сайте:

http://www.universe-soft.ru/Prais-list/akcii/

Предложение не действует на программу UNIVERSE-Красота версия Lite.

Отвечает: Специалист техн. поддержки: Александр

Здравствуйте, Семен
Программа UNIVERSE-Красота является самостоятельным продуктом. СУБД Firebird, язык программирования С++. Установка 1С не требуется.

Отвечает: Специалист техн. поддержки: Александр

Здравствуйте, Надежда.
Конечно такая возможность есть.
Вам нужно зайти в меню Настройки -> Права доступа ->
1.) Закладка "Группы" -> Кнопка "Добавить"  Создаете новую группу пользователей, к примеру "Администраторы"
2.) Закладка "Операторы" > Кнопка "Добавить" Создаете пользователей, которые будут работать в программе. Для каждого пользователя нужно добавить имя и пароль, под которыми он будет работать в программе.
3.)  Закладка "Права доступа для группы" - настраиваете права доступа для группы пользователей, на каждое окно в программе Вы можете поставить один из трех видов доступа нет доступа / только чтение / полный

После добавления новых пользователей в программу, каждый сотрудник при запуске программы вводит свое имя и пароль и заходит в программу.

Если Вам нужно войти программу под другим пользователем, то Вы можете это сделать не перезагружая программу в меню Настройки ->Войти в систему под другим пользователем.

Отвечает: Специалист техн. поддержки: Александр

Здравствуйте, Татьяна

При покупке программного обеспечения Вам выдается диск с дистрибутивом (для установки программного обеспечения) и usb-ключ защиты (ключ позволяет запустить программу, без ключа Вы работать не сможете).

При поломке ноутбука, Вы просто устанавливаете с диска программу на другой компьютер, вставляете ключ защит и работаете.

При потере ключа - придется покупать программу заново т.к. Вы теряете лицензию на использование программного обеспечения, при поломке ключа - ключ подлежит замене. (программу покупать заново не надо)

Также нужно обратить внимание на то, что при поломке ноутбука могут потеряться все Ваши персональные данные, поэтому мы рекомендовали бы Вам делать автоматическую резервную копию на сьемный носить (флеш карту).

Отвечает: Менеджер по продажам: Елена

Здравствуйте, Елена

1.) Вы можете приобрести программу напрямую через Московский офис. Вы высылаете нам свои реквизиты, мы выставляем Вам счет, после оплаты мы высылаем Вам комплект программы через экспедиторскую компанию Даймекс (стоимость доставки около 1800 руб.) За более подробной информацией, Вы можете позвонить к нам в офис по тел. +7 (495) 967-99-73

2.) Вы можете обратиться к нашим представителям на Украине и с ними обговорить условия приобретения программы.

Украина, г. Киев

Компания : ЧП "Фирма ""Эстет"

Адрес:  Украина, г. Киев, ул. Пироговского, 19 корпус 7/14

Телефон: тел. +38044 594 95 95, 594 96 96, моб. 050 237 37 25

E-mail: Ryaroslav@estet.com.ua