Часто задаваемые вопросы по программному обеспечению "UNIVERSE-Фитнес"

 

1.) В каких фитнес клубах уже установлено ваше программное обеспечение? 

  Наша компания с 2015 г. занимается автоматизацией фитнес клубов. За это время автоматизированно более 500 предприятий индустрии спорта и здоровья. Более подробная информация размещена в разделе "Наши клиенты".
 

2.) Ваши отличия от "1С программ для салонов красоты" и "облачных" решений?

  На нашем сайте в разделе "Преимущества" описаны основные отличия нашего подхода к автоматизации предприятий индустрии фитнеса.
 

3.) Как ознакомиться с вашим ПО? Можно ли скачать демо-версию?

 
Подробней ознакомиться с программой "UNIVERSE-Фитнес", вы можете оставив заявку на нашем сайте или позвонив по тел. 8 (495) 150-21-52.  Наши специалисты проведут вам презентацию и покажут основные возможности системы. По Москве менеджер выезжает к клиенту, для региональных клиентов возможно проведение удаленной презентации с помощью программы TeamViewer.
 
Наша компания не предоставляет доступ к демо-версии по следующим объективным причинам:
 
  • Демо-версия не раскрывает потенциальному клиенту основных возможностей программного обеспечения, так как пользователь не проходил обучение и не знает алгоритмов работы ПО. В целом изучение пользователем демо-версии сводится к открытию основных форм и получению общего представления о программном обеспечении, что не позволяет эффективно оценить всех возможностей ПО. 

  • Многолетняя практика работы нашей компании в данном сегменте показала, что эффективность внедрения программного обеспечения зависит от выявления потребностей клиента и тех задач, которые руководство  фитнес клуба ставит перед системой автоматизации. Личная встреча и проведение презентации является лучшим способом для ознакомления с ПО и принятия решения по его внедрению у себя на предприятии.  

  • Все реализованные алгоритмы, отчетные формы, подходы к решению той или иной управленческой задачи в клубе, годами разрабатывались совместно с нашими клиентами и являются  неоспоримыми преимуществами нашего программного обеспечения. Демо-версия это самый простой способ избавиться от "уникальности" нашего ПО.

  4.) Стоимость программного обеспечения для фитнес клубов? 
  Актуальную стоимость программного обеспечения "UNIVERSE-Фитнес" вы всегда можете посмотреть в разделе "Цены" на нашем сайте.
  5.) Почему ваше программное обеспечение "UNIVERSE-Фитнес" такое дорогое?
 
При ответе на данный вопрос, обычно возникает встречный вопрос "А с чем вы сравниваете?" 
 
1.) Разработка собственного программного обеспечения обойдется вам в разы дороже. По нашим оценкам, стоимость разработки системы, по функциональности аналогичной программе "UNIVERSE-Фитнес" обойдется в 4-5 млн. руб. Плюс не нужно забывать о трудозатратах на постановку задачи, времени разработки, процесса тестирования  и стоимости дальнейшего обслуживания вашей системы.
2.) На рынке готового специализированного программного обеспечения для фитнес клубов, есть ряд решений, которые стоят на порядок дороже при относительно схожем функционале. А учитывая тот факт, что в стоимость наших программных продуктов входит:
 
  • Годовое бесплатное обслуживание с предоставлением консультаций по различным каналам связи (тел.,e-mail, skype, онлайн помощник на сайте);
  • Индивидуальное двух дневное обучение (два выезда по 3-часа в пределах МКАД г. Москвы);
  • Удаленное обновление системы через программу TeamViewer (1 раз в 3-4 мес.). 
стоимость нашего программного обеспечения является одной из наиболее конкурентноспособных на рынке.
 
3.) Если говорить о более бюджетных вариантах, как правило, в их базовую стоимость не включена стоимость технической поддержки, обучения и внедрения. Многие программы значительно уступают по функциональности.
 
6.) Что входит в стоимость программного обеспечения?
 
  • Комплект поставки ПО - коробка, установочный диск, руководство пользователя, usb-ключ защиты; 

  • Обучение 2 дня (2 выезда по 3 часа в пределах МКАД г. Москвы); 

  • Техническая поддержка на 1 год (консультации, обновление ПО, решение проблем);

  7.) Возможен вариант приобретения программы в рассрочку?
  В нашей компании периодически бывают акции продажи программного обеспечения UNIVERSE с рассрочкой платежа, следите за новостями на нашем сайте или обратитесь в наш отдел продаж: тел. 8 (495) 150-21-52, e-mail: manager@universe-soft.ru  
  8.) У нас небольшой клуб, что можете предложить? 
  Вы можете ознакомиться с версией lite программы "UNIVERSE-Фитнес".  
  9.) Отличие ПО "UNIVERSE-Фитнес" от "UNIVERSE-Фитнес" версии lite?
  На нашем сайте есть "Сравнительная таблица" , показывающая отличия между версиями lite и standart программного обеспечения "UNIVERSE-Фитнес". 
  10.) Как вы работаете с регионами РФ? Доставка, установка и обучение.  
  Программное обеспечение "UNIVERSE-Фитнес" уже установлено в фитнес клубах по всем основным городам России. Для получения коммерческого предложения на автоматизацию вашего предприятия, вы можете оставить запрос через форму заявки на сайте или написать письмо на  e-mail: manager@universe-soft.ru . Наши специалисты свяжутся с вами и рассчитают оптимальные варианты. После оплаты счета (безналичная форма оплаты), вам с помощью экспедиторской компании "Даймекс" будет отправлен комплект программного обеспечения (коробка, установочный диск, руководство пользователя, usb-ключ защиты, бухгалтерские документы).  Средний срок доставки по России составляет 2-5 рабочих дней. По нашей практики проблем с внедрением ПО не возникает т.к. в комплекте поставки есть полное руководство пользователя, описывающее основные нюансы установки и работы с программным обеспечением, а также в стоимость входит техническое обслуживание и консультации. При возникновении любых сложностей наши специалисты всегда смогут помочь, используя программу удаленного доступа "TeamViewer"(на ваши компьютеры она устанавливается бесплатно). Также за дополнительную плату возможен выезд нашего специалиста для установки и проведения обучения непосредственно на ваше предприятие.
  11.) Возможно ли приобретение вашего ПО на Украине, Белоруссии, Казахстане и других странах СНГ?
  Вы можете приобрести программное обеспечение через наш московский офис, позвонив по тел. 8 (495) 150-21-52. Алгоритм работы такой же, как и с клиентами из различных регионов России.
  12.) Как осуществляется техническая поддержка? 
 
В стоимость программного обеспечения "UNIVERSE-Фитнес" входит годовое техническое сопровождение, которое включает: 
 
  • Консультации по телефону, e-mail, skype, помощник на сайте;

  • Предоставление обновлений (каждые 3-4 мес.);

  • Удаленное администрирование с помощью программы TeamViewer.

  13.) Стоимость продления договора технического сопровождения? 
  Стоимость продления договора технического сопровождения на 1 год составляет 20%* от текущей стоимости программного обеспечения для региональных клиентов и 25%* для московских клиентов.  Для постоянных клиентов разработана дополнительная программа лояльности, предоставляющая дополнительные скидки на пролонгацию договора.
  14.) Что вы можете предложить для автоматизации фитнес клуба? 
 
На нашем сайте вы можете ознакомиться с примером подбора оборудования для автоматизации работы фитнес клуба площадью 3000-5000 кв. м.
  15.) На чем написано ваше программное обеспечение?
 
Язык программирование: C++
СУБД: FireBird 
  16.) Программа "UNIVERSE-Фитнес" устанавливается локально в клубе или это "облачный" сервис?
  Программа устанавливается локально в клубе.
  17.) Работу с каким типом карт поддерживает вашe ПО?
  Бесконтактные карты форматов Em-Marine и Mifare, карты с магнитной полосой и штрих-кодом. 
  18.) Какое оборудование поддерживается вашим ПО? 
  Со списком предоставляемого оборудования вы можете ознакомиться в разделе "Цены". Все оборудование адаптированно для работы с программным обеспечением "UNIVERSE-Фитнес". Оборудование, приобретенное у третьих лиц, корректно работать не будет.  
  19.) Какие кассовые аппараты поддерживаются вашим ПО? 
 
Фискальные аппараты следующих марок: Fprint, Штрих, Спарк, Феликс.
  20.) Какие СКУД поддерживаются системой "UNIVERSE-Фитнес"? 
  В своих инсталляциях мы используем систему контроля доступа "Сфинкс".  
  21.) Можно ли организовать доступ в различные зоны клуба?
  Предлагаемая нашей компанией система контроля доступа для фитнес клубов позволяет ограничивать как внешний доступ в клуб, так и доступ в определенные внутренние зоны, оборудованные электромеханическими замками или турникетами
  22.) Можно ли интегрировать программу с уже установленной системой контроля доступа?

В настоящее время программное обеспечение "UNIVERSE-Фитнес" совместимо только с контроллерами марки Sphinx. Самым простым способом адаптации вашей системы контроля управления доступом будет замена уже установленных контроллеров на контроллеры данного производителя. Все установленное дорогостоящее оборудование (турникеты, картоприемники, электромеханические калитки, шлагбаумы) возможно будет использовать с новыми контроллерами, так как они поддерживают работу с основным перечнем оборудования, поставляемого на Российский рынок. Со перечнем поддерживаемого оборудования вы можете ознакомиться скачав Руководство пользователя для контроллеров Сфинкс.
  23.) Есть ли интеграция с IP телефонией?
  В программном обеспечение "UNIVERSE-Фитнес" реализован механизм интеграции с IP телефонией в формате функции "Вызов файла с дополнительным параметром (входящий номер)". Работа данного модуля протестирована с программной VOIP IP ATC 3CX.  
  24.) Можно ли установить программу "UNIVERSE-Фитнес" на Mac?
  Программное обеспечение "UNIVERSE-Фитнес" не поддерживает работу на операционной системе IOS. Вам необходимо будет дополнительно поставить операционную систему Windows. 
  25.) Возможна ли выгрузка данных в "1C Бухгалтерия"? 
  Да, в программе реализована выгрузка основных операций в формат dbf. Вы без проблем сможете организовать загрузку данных в бухгалтерские программы. 
  26.) Если ли выгрузка отчетов в Excel?
  Все отчетные формы имеют выгрузку в Excel и OpenOffice. 
  27.) Возможна ли интеграция с мобильным приложением?
  В настоящее время возможна интеграция с сервисом OsmiCards, предоставляющим мобильные приложения в формате клубных онлайн карт
  28.) Интеграция с сайтом, возможна онлайн запись на тренировки?
  В настоящее время возможна интеграция с сервисом Yclients, предоставляющим сервис онлайн записи клиентов. 
  29.) В вашей программе есть CRM блок для работы с клиентами?
  Программа "UNIVERSE-Фитнес" позволяет регистрировать все контакты с потенциальными и действующими клиентами (звонки, встречи, отправка электронных писем). Также сотрудники отдела продаж могут фиксировать все выполненные задачи, а встроенная система напоминаний проинформирует о днях рождения клиентов, сроках окончания карт, абонементов, аренде сейфовых ячеек, дате очередного платежа по карте и т.д.  Информация о результатах работы доступна руководству клуба в табличном и графическом вариантах.
  30.) Реализован ли учет материалов в баре и салоне красоты? 
  Т.к. одно из основных направлений нашей компании - это автоматизация предприятий индустрии красоты, то нам хорошо известны проблемы учета расходных материалов - ведение калькуляционных карт, списание по нормам расходов, проведение инвентаризаций и т.д.  Программное обеспечение "UNIVERSE-Фитнес" полностью включает в себя функционал программы "UNIVERSE-Красота" и позволяет полностью контролировать товарооборот на предприятии.  
  31.) Как рассчитывается зарплата персоналу? 
  В программном обеспечении "UNIVERSE-Фитнес" реализована возможность начисления заработной платы по следующим ставкам: оклад, повременная, ставка за выход, процент (от реализации товаров, услуг, карт, тренировок), процент от общей выручки (всей, в рабочую смену), прогрессивный процент (зависит от выполнения плана), процент с учетом себестоимости услуг.  
  32.) Возможность учета наличных и безналичных операций? 
  Программа позволяет учитывать наличные и безналичные операции. Также возможно проведение оплат по бартеру. 
  33.) Сетевой вариант и разграничение прав доступа для сотрудников? 
  Программа подразумевает локальный и сетевой(в рамках локальной сети одного клуба) варианты поставки. Права доступа задаются для каждой группы пользователей индивидуально.
  34.) Возможно ли организовать работу через терминальный доступ? 
  Возможно. 
35.) Есть ли возможность интеграции программы для фитнес клубов с IP телефонией?
  Наша компания реализовала такую возможность. С принципом интеграции программного обеспечения UNIVERSE-Фитнес с IP телефонией вы можете ознакомиться в разделе "UNIVERSE-Телефония".
   36.) Как с вами можно связаться? 
  Многоканальный телефон: 8 (495) 150-21-52, e-mail: manager@universe-soft.ru, форма онлайн-заявки на сайте. График работы с 10.00-18.00 по Московскому времени (отдел продаж с пн.-пт., технический отдел - 7 дней в неделю).
 
*Тарифы действительны при продлении договора сопровождения в течение 30 дней с момента завершения текущего договора. При продлении договора по истечении 30 дней с момента окончания предыдущего договора, стоимость годового контракта будет составлять 30% (для московских клиентов) и 25% (для региональных клиентов). Стоимость продления договора технической поддержки увеличивается на 10% за каждый год просрочки.