Маркетинг салона красоты – система скидок и бонусов 

Маркетинг салона красоты  Разработка маркетингового плана – это одна из важных задач любого руководителя салонного бизнеса. Он содержит в себе описание целей предприятия и мероприятий для их достижения. В маркетинговой политике салона красоты очень важным элементом является дисконтная система скидок. Большая часть потенциальных клиентов отдаст предпочтение, вашему салону красоты, увидев специальное предложение или получив персональную дисконтную карту.
 

Варианты скидок в салонах красоты

Маркетинг салона красоты - скидки
 
Салон красоты - скидки
 
 
Салон красоты - бонусы

На практике числится более двух десятков видов всевозможных программ лояльности, которые пользуются популярностью на предприятиях индустрии красоты.

Самые распространенные из них:

  • Дисконтные карты с персональной скидкой. Их можно выдавать клиентам бесплатно, либо продавать за небольшую стоимость. Владелец карты получает возможность приобретения товаров и услуг с фиксированной скидкой.

  • Накопительные скидки. В системе фиксируются уровни накоплений и соответствующие им проценты скидок. Скидка автоматически увеличивается при обслуживании клиентом на определенную сумму за расчетный период времени.

  • Накопительные бонусы. Это скидка, отсроченная по времени. При каждом визите на карту зачисляется установленный процент от израсходованной суммы. Накопленные средства могут идти в зачет при следующем посещении.

  • Скидка на приобретение группы услуг или определенного количества услуг. Как разновидность таких программ – это абонементы на посещения солярия, комплексные spa-программы и т.д.

  • Временные скидки (утренняя, дневная) или предложения, действующие для определенной группы клиентов (студенты, пенсионеры и т.д.).

  • Скидка на обслуживание при зачислении на депозит определенный суммы денежных средств. (Клиент кладет на депозит 50 тыс. руб. и может обслуживаться со скидкой 10%, пока средства на депозите не закончатся).

  • Скидки в день рождения клиента и в различные праздничные дни (новый год, 8 марта, 23 февраля и т.д.) 

Маркетинг салона красоты – подарочные сертификаты 

Подарочный сертификат салона красоты

Одной из наиболее эффективных маркетинговых программ является продажа подарочных сертификатов в салоне красоты.

Основные преимущества подарочных сертификатов: 

  • Это дополнительная реклама вашего салона красоты и хороший инструмент привлечения новых клиентов (сертификаты дарят друзьям, родственникам, знакомым).

  • Не все клиенты активируют сертификаты.

  • Не все сертификаты активируются полностью, часть средств сгорает по истечению срока действия.

  • В большинстве случаев, суммы на сертификате не хватает для оплаты заказанных услуг, клиент увеличивает выручку, доплачивая наличными или по безналичному расчету.

  • Продажа сертификатов – это работа по принципу “сегодня-деньги, завтра-стулья”, продавая сертификат вы получаете денежные средства сразу, а обязательства и расходы по сертификату откладываются на неопределенный срок.

Учет маркетинговых программ в салоне красоты 

Мы с вами понимаем, что внедрение любой маркетинговой программы в салоне красоты, будь это накопительная система скидок или специальное предложение в день рождения клиента, требует автоматизированного расчета и контроля.

При обслуживании клиентов, администратор салона красоты не может поднимать историю каждого клиента за год и вручную рассчитывать им скидки. С другой стороны, если вы выдали определенным клиентам VIP-карты (скидка 30%,50%), то скидка должна предоставляться только при предъявлении карты, чтобы администратор с данным размером скидки не смог провести других клиентов.

Форма добавления вариантов дисконтных карт

Учет маркетинговых программ в салоне красоты

Для решения данных задач и была разработана компьютерная программа “UNIVERSE-Красота”, которая представляет собой CRM систему для салона красоты, включающая возможность не только ведения клиентской базы данных, но и учет всевозможных дисконтных программ и маркетинговых акций. В отличие от аналогичных программных продуктов для салонов красоты, программа “UNIVERSE-Красота” позволяет учитывать: 

  • Персональные скидки с детализацией по группам товаров и услуг;

  • Накопительные скидки с разделением на товары и услуги;

  • Начисление бонусов от зачисления денежных средств, проданных товаров и оказанныхуслуг, накопительной и дифференцированной системам;

  • Работать с подарочными сертификатами;

  • Учитывать списание услуг с абонементов и комплексных программ;

  • Временные скидки на определенные группы товаров и услуг;

  • Персональные скидки в день рождения клиента. 

Настройки бонусной системы

Учет бонусной системы в салоне красоты

Установив программу ведения маркетинга салона красоты в своем салоне красоты она станет вашим незаменимым помощником по анализу эффективности рекламных кампаний и маркетинговых акций. В программе заложено более 100 отчетных форм для руководителя салона красоты, позволяющих анализировать основные экономические показатели предприятия: привлечение новых и возвращаемость постоянных клиентов, востребованность товаров и услуг, влияние сезонности, загруженность сотрудников и предприятия в целом, расход денежных средств на закупку материалов и содержание предприятия.