Развитие салона красоты - применение современных технологий

развитие салона красоты

Есть достаточно много способов для развития салона красоты. К сожалению, о многих из этих способов большое число руководителей даже не догадывается. С помощью некоторых из таких методов можно значительно поднять свой годовой оборот и увеличить базу постоянных клиентов. Часто такие методы находятся несколько выше самой подготовки руководителя салона красоты. Причем это совсем не означает, что руководитель глуп или недальновиден. Ведь невозможно сразу же начать изучать высшую математику, не развив начальные математические способности. Так же и в управлении салоном красоты: не зная первого звена, нельзя переходить к последующим.

Для развития салона красоты, как минимум, руководителю нужно реализовать следующих 10 шагов:

Десять шагов к развитию салона красоты

1. Проанализируйте текущую клиентскую базу вашего салона красоты. Постарайтесь рассчитать следующие показатели:
 
  • общее кол-во клиентов салона красоты
  • процент первичных/ постоянных/ потерянных клиентов
  • среднее кол-во клиентов посещающих салон за календарный месяц
  • кол-во обращений от новых клиентов, процент клиентов пришедших в салон
  • средний чек салона/ мастера/ подразделения

Данные показатели будут вашей отсчетной точкой, с которой вы будете сравнивать ваши будущие показатели.

2. Составьте для вашего салона красоты маркетинг-план, включающий в себя внедрение системы лояльности для клиентов на базе дисконтных пластиковых карт, продажу подарочных сертификатов и комплексов программ.

3. Сделайте расчет общей загрузки салона красоты. Проведите “рейтинг услуг”– какие услуги (подразделения) наиболее востребованы, а какие выполняются очень редко. Выделите время простоя мастера/ кабинета/ оборудования.

4. Проведите оценку эффективности рекламных акций и оптимизируйте рекламный бюджет.

5. Проанализируйте предложения конкурентов, просчитайте рентабельность основных выполняемых услуг и скорректируйте ваш прайс-лист.

6. Выясните слабые и сильные стороны конкурентов, определите для себя не заполненные ниши и постарайтесь создать новое предложение с уникальным направлением услуг. При составлении предложения обязательно учитывайте предпочтения ваших ключевых клиентов.

7. Составьте прайс-лист таким образом, чтобы в каждой группе услуг были представлены услуги разных ценовых категорий.

8. На основе выше перечисленных показателей сформируйте индивидуальное предложение для каждого клиента и оповестите его с помощью телефонного звонка, sms-сообщения или e-mail письма.

9. Расширьте ассортимент салона красоты, внедрите розничную продажу. Оптимальный вариант при котором клиенты также смогут заказывать продукцию через сайт с обязательной вашей доставкой.

10. Распределить все финансовые затраты по категориям важности — на приобретение необходимого оборудования, на привлечение персонала и его обучение, на приобретение расходных материалов. Оптимизируйте данные расходы (всегда можно сменить поставщика товаров и услуг, изменить ставки расчета заработной платы).

Развитие салона красоты – использование программы "UNIVERSE-Красота"

В предыдущем разделе вам были показаны основные механизмы развития салона красоты.  Но для реализации всех этих действий необходимо обладать полной информации по текущему состоянию вашего бизнеса и основных показателях эффективности его работы.  Оперативно такие данные вы можете получить если в вашем салоне красоты установлена компьютерная система по комплексному управлению предприятием, имеющая в своем составе отчетность, адаптированную под салонный бизнес.

Динамика посещений клиентами салона красоты

Развитие салона красоты - посещаемость клиентов

Для эффективного управления салоном красоты мы рекомендуем вам использовать программное обеспечение “UNIVERSE-Красота”, встроенный функционал которой позволяет реализовать все шаги для развития салона красоты, стабилизации его работы и увеличения выручки.

Поработав на программе несколько месяцев, вы уже сможете получать необходимые данные для подготовки мер по развитию вашего салона красоты:

  • Сформируете свою клиентскую базу и получите общее кол-во постоянных клиентов,  и вы сможете понять и рассчитать средний чек.

  • Информация о платёжеспособности клиентов позволит вам продумать дисконтную политику салона.  Так как в настоящее время наиболее эффективно действуют накопительные бонусные и скидочные системы, то на основе данных, полученных их программы “UNIVERSE-Красота”, вы сможете задать соответствующие суммы и периоды накопления, которые оптимальным образом будут соответствовать вашему предприятию.

  • Встроенный CRM модуль для салона красоты позволит вам фиксировать все обращения от новых клиентов, анализировать эффективность  рекламы и проводимых маркетинговых акций.

  • Учет всех посещений клиентов позволит вам получить следующие данные: наиболее востребованные товары и услуги у клиентов, загруженность мастеров и всего салона в целом, влияние сезонности на работу салона, рентабельность предприятия и т.д.

  • Одним из основных преимуществ компьютерного учета в салоне красоты является автоматизация работы склада, которая позволяет полностью учитывать расходные материалы по калькуляционным картам и оперативно проводить инвентаризации. Также вы в онлайн режиме будете видеть сумму, на которую на складе находится товары и расходные материалы.

Отчет по востребованности товаров и услуг

Развитие салона красоты - востребованность услуг

Развитие салона красоты и любого другого предприятия индустрии красоты требует рассмотрения всех слабых сторон и анализа основных показателей работы предприятия для принятия комплексных мер, позволяющих постепенно:  увеличить число лояльных клиентов, наладить атмосферу внутри коллектива, расширить ассортимент уникальных услуг и товаров, улучшить финансовые показатели работы предприятия. 

Если вы заинтересованы в развитии вашего бизнеса, то первым шагом будет внедрение программы для управления салоном красоты “UNIVERSE-Красота”. Ознакомиться с которой вы можете по тел. 8 (495) 150-21-52 или написав запрос на электронную почту: manager@universe-soft.ru