Часто задаваемые вопросы по компьютерной программе "UNIVERSE-Медицина"

 

1.) Какие медицинские центры уже используют ваше программное обеспечение? 

  Наша компания занимается автоматизацией медицинских учреждений с 2007 г. За это время автоматизированно более 300 организаций. Более подробная информация размещена в разделе "Наши клиенты".
 

2.) Чем ваша программа лучше других решений для медицины?

  На нашем сайте в разделе "Преимущества" описаны основные отличия нашего программного обеспечения "UNIVERSE-Медицина".
 

3.) Как ознакомиться с вашим ПО? Можно ли скачать демо-версию?

 
Подробней ознакомиться с программой "UNIVERSE-Медицина", вы можете оставив заявку на нашем сайте или позвонив по тел. 8 (495) 150-21-52.  Наши специалисты проведут вам презентацию и покажут основные возможности системы. По Москве менеджер выезжает к клиенту, для региональных клиентов возможно проведение удаленной презентации с помощью программы TeamViewer.
 
Наша компания не предоставляет доступ к демо-версии по следующим объективным причинам:
 
  • Демо-версия не раскрывает потенциальному клиенту основных возможностей программного обеспечения, так как пользователь не проходил обучение и не знает алгоритмов работы ПО. В целом изучение пользователем демо-версии сводится к открытию основных форм и получению общего представления о программном обеспечении, что не позволяет эффективно оценить всех возможностей ПО. 

  • Многолетняя практика работы нашей компании в данном сегменте показала, что эффективность внедрения программного обеспечения зависит от выявления потребностей клиента и тех задач, которые руководство  фитнес клуба ставит перед системой автоматизации. Личная встреча и проведение презентации является лучшим способом для ознакомления с ПО и принятия решения по его внедрению у себя на предприятии.  

  • Все реализованные алгоритмы, отчетные формы, подходы к решению той или иной управленческой задачи в клубе, годами разрабатывались совместно с нашими клиентами и являются  неоспоримыми преимуществами нашего программного обеспечения. Демо-версия это самый простой способ избавиться от "уникальности" нашего ПО.

  4.) Стоимость программы "UNIVERSE-Медицина"? 
  Актуальную стоимость программного обеспечения "UNIVERSE-Медицина" вы всегда можете посмотреть в разделе "Цены" на нашем сайте.
  5.) Почему ваше программное обеспечение "UNIVERSE-Медицина" такое дорогое?
 
При ответе на данный вопрос, обычно возникает встречный вопрос "А с чем вы сравниваете?" 
 
1.) Разработка собственного программного обеспечения обойдется вам в разы дороже. По нашим оценкам, стоимость разработки системы, по функциональности аналогичной программе "UNIVERSE-Медицина" обойдется в 4-5 млн. руб. Плюс не нужно забывать о трудозатратах на постановку задачи, времени разработки, процесса тестирования  и стоимости дальнейшего обслуживания вашей системы.
2.) В стоимость наших программных продуктов уже входит:
 
  • Годовое бесплатное обслуживание с предоставлением консультаций по различным каналам связи (тел.,e-mail, skype, онлайн помощник на сайте);
  • Индивидуальное двух дневное обучение (два выезда по 3-часа в пределах МКАД г. Москвы);
  • Удаленное обновление системы через программу TeamViewer (1 раз в 3-4 мес.).  
  •  
3.) Если говорить о более бюджетных вариантах, как правило, в их базовую стоимость не включена стоимость технической поддержки, обучения и внедрения. Многие программы значительно уступают по функциональности.
 
6.) Что входит в стоимость программного обеспечения?
 
  • Комплект поставки ПО - коробка, установочный диск, руководство пользователя, usb-ключ защиты; 

  • Обучение 2 дня (2 выезда по 3 часа в пределах МКАД г. Москвы); 

  • Техническая поддержка на 1 год (консультации, обновление ПО, решение проблем);

  7.) Возможен вариант приобретения программы в рассрочку?
  В нашей компании периодически бывают акции продажи программного обеспечения UNIVERSE с рассрочкой платежа, следите за новостями на нашем сайте или обратитесь в наш отдел продаж: тел. 8 (495) 150-21-52, e-mail: manager@universe-soft.ru  
  8.) У нас небольшая небольшой косметологический центр, что можете предложить? 
  Вы можете ознакомиться с программой "UNIVERSE-Красота".  
  9.) В чем отличие программы "UNIVERSE-Красота" от "UNIVERSE-Медицина"
  Сравнение возможностей программ, вы можете посмотреть в разделе "Сравнение программ".  
  10.) Как вы работаете с регионами РФ? Доставка, установка и обучение.  
  Программное обеспечение "UNIVERSE-Медицина" уже установлено в медицинских организациях по всем основным городам России. Для получения коммерческого предложения на автоматизацию вашего предприятия, вы можете оставить запрос через форму заявки на сайте или написать письмо на  e-mail: manager@universe-soft.ru . Наши специалисты свяжутся с вами и рассчитают оптимальные варианты. После оплаты счета (безналичная форма оплаты), вам с помощью экспедиторской компании "Даймекс" будет отправлен комплект программного обеспечения (коробка, установочный диск, руководство пользователя, usb-ключ защиты, бухгалтерские документы).  Средний срок доставки по России составляет 2-5 рабочих дней. По нашей практики проблем с внедрением ПО не возникает т.к. в комплекте поставки есть полное руководство пользователя, описывающее основные нюансы установки и работы с программным обеспечением, а также в стоимость входит техническое обслуживание и консультации. При возникновении любых сложностей наши специалисты всегда смогут помочь, используя программу удаленного доступа "TeamViewer"(на ваши компьютеры она устанавливается бесплатно). Также за дополнительную плату возможен выезд нашего специалиста для установки и проведения обучения непосредственно на ваше предприятие.
  11.) Возможно ли приобретение программы на Украине, Белоруссии, Казахстане и других странах СНГ?
  Вы можете приобрести программное обеспечение через наш московский офис, позвонив по тел. 8 (495) 150-21-52. Алгоритм работы такой же, как и с клиентами из различных регионов России.
  12.) Как осуществляется техническая поддержка? 
 
В стоимость программного обеспечения "UNIVERSE-Медицина" входит годовое техническое сопровождение, которое включает: 
 
  • Консультации по телефону, e-mail, skype, помощник на сайте;

  • Предоставление обновлений (каждые 3-4 мес.);

  • Удаленное администрирование с помощью программы TeamViewer.

  13.) Стоимость продления договора технического сопровождения? 
  Стоимость продления договора технического сопровождения на 1 год составляет 20%* от текущей стоимости программного обеспечения для региональных клиентов и 25%* для московских клиентов.  Для постоянных клиентов разработана дополнительная программа лояльности, предоставляющая дополнительные скидки на пролонгацию договора.
  14.) Какое оборудование вы можете предложить для автоматизации салона красоты? 
 
На нашем сайте вы можете ознакомиться со списком поддерживаемого торгового оборудования, которое применяется при автоматизации работы медицинских учреждений.
  15.) На чем написано ваше программное обеспечение?
 
Язык программирование: C++
СУБД: FireBird 
  16.) Программа "UNIVERSE-Медицина" устанавливается на компьютер в салоне или это "облачный" сервис?
  Программа устанавливается локально на компьютер.
  17.) Работа с какими дисконтными пластиковыми картами поддерживается в вашeм ПО?
  Бесконтактные карты, карты с магнитной полосой и штрих-кодом. 
  18.) Какое торговое и кассовое оборудование можно подключить к программе? 
  Со списком предоставляемого оборудования вы можете ознакомиться в разделе "Цены". Все оборудование адаптированно для работы с программным обеспечением "UNIVERSE-Медицина". Оборудование, приобретенное у третьих лиц, корректно работать не будет.  
  19.) Какие кассовые аппараты поддерживаются вашей программой? 
 
Фискальные аппараты следующих марок: Fprint, Штрих, Спарк, Феликс.
  20.) Возможно ли реализовать в программе "UNIVERSE-Медицина" учет списания медицинских препаратов по нормам расхода?
  В программе реализована возможность ведения калькуляционных карт процедур. Также состав процедур может корректироваться под конкретного пациента при оформлении визита (ограничение под правами доступа). 
  21.) Для чего нужен термопринтер квитанций?
  Термопринтер квитанций позволяет распечатать предчек пациенту (как квитанция в ресторане). Пациент в квитанции видит всю информацию по визиту: стоимость услуг, предоставленные скидки, состояние депозита и т.д. - повышается лояльность клиентов. Для Вас распечатанная квитанция - это гарантия того, что посещение пациента было зафиксировано в программном обеспечении, а следовательно денежные средства дошли до кассы предприятия. Подробней о термопринтерах.
  22.) Для чего нужен сканер штрих-кода? 

 С помощью сканера можно автоматически искать пациентов в программе (по дисконтным картам с нанесенным штрих-кодом) и организовывать продажу товаров (автоматический поиск по нанесенному штрих-коду).
  23.) Есть ли интеграция с IP телефонией?
  В программном обеспечение "UNIVERSE-Медицина" реализован механизм интеграции с IP телефонией в формате функции "Вызов файла с дополнительным параметром (входящий номер)". Работа данного модуля протестирована с программной VOIP IP ATC 3CX.  
  24.) Можно ли установить программу "UNIVERSE-Медицина" на Mac?
  Программное обеспечение "UNIVERSE-Медицина" не поддерживает работу на операционной системе IOS. Вам необходимо будет дополнительно поставить операционную систему Windows. 
  25.) Возможна ли выгрузка данных в "1C Бухгалтерия"? 
  Прямой выгрузки нет. К нам обращаются много потенциальных клиентов с данным вопросом, но на самом деле здесь возникает больше вопросов, чем ответов. В какую конфигурацию (версию) 1С вам необходимо выгружать данные? Что это за данные? В большинстве случаев бухгалтеру нужны только итоговые показатели. Как быть в случае, если управленческий отчет отличается от бухгалтерского и т.д. Наше программное обеспечение подразумевает возможность выгрузки всех отчетных форм в Excel, далее ваши специалисты 1C смогут написать загрузчик для экспорта данных в 1С.  
  26.) Если ли выгрузка отчетов в Excel?
  Все отчетные формы имеют выгрузку в Excel и OpenOffice. 
  27.) Возможна ли интеграция с мобильным приложением?
  В настоящее время возможна интеграция с сервисом OsmiCards, предоставляющим мобильные приложения в формате клубных онлайн карт
  28.) Интеграция с сайтом, возможно ли организовать на сайте онлайн запись в салон красоты?
  В настоящее время возможна интеграция с сервисом Yclients, предоставляющим сервис онлайн записи клиентов. 
  29.) В вашей программе есть CRM блок для работы с клиентами?
  Программа "UNIVERSE-Медицина" позволяет регистрировать все контакты с потенциальными и действующими клиентами. Также администраторы могут фиксировать все входящие и исходящие звонки, а встроенная система напоминаний проинформирует о днях рождения клиентов.  Все клиенты закрепляются за менеджерами, которые имеют все необходимые инструменты для работы. Информация о результатах работы доступна руководству клуба в табличном и графическом вариантах.
  30.)  Можно ли в программе вести бонусную систему?
  В программе предусмотрена работа с бонусами.  Бонусы хранятся на отдельном счете, есть возможность как автоматического расчета бонусов (в процентном соотношении от суммы оплаты, определенные бонусы на различные виды товаров и услуг, по накопительной и дифференцированной системе), так и ручного начисления и списания бонусов.
  31.) По каким формулам рассчитывается зарплата специалистам? 
  В программном обеспечении "UNIVERSE-Медицина" реализована возможность начисления заработной платы по следующим ставкам: оклад, повременная, ставка за выход, процент (от реализации товаров и услуг), процент от общей выручки (всей, в рабочую смену), прогрессивный процент (зависит от выполнения плана), процент с учетом себестоимости услуг.  
  32.) Возможность учета наличных и безналичных операций? 
  Программа позволяет учитывать наличные и безналичные операции. Также возможно проведение оплат по бартеру. Существует разделение по кассам предприятия. 
  33.) Сетевой вариант и разграничение прав доступа для сотрудников? 
  Программа подразумевает локальный и сетевой(в рамках локальной сети одной медицинской организации) варианты поставки. Права доступа задаются для каждой группы пользователей индивидуально.
  34.) Возможно ли организовать работу через терминальный доступ? 
  Возможно. 
35.) Есть ли возможность интеграции системы "UNIVERSE-Медицина" с IP телефонией?
  Наша компания реализовала такую возможность. С принципом интеграции программного обеспечения UNIVERSE-Медицина и IP телефонии вы можете ознакомиться в разделе "UNIVERSE-Телефония".
   35.) Как с вами можно связаться? 
  Многоканальный телефон: 8 (495) 150-21-52, e-mail: manager@universe-soft.ru, форма онлайн-заявки на сайте. График работы с 10.00-18.00 по Московскому времени (отдел продаж с пн.-пт., технический отдел - 7 дней в неделю).
 
*Тарифы действительны при продлении договора сопровождения в течение 30 дней с момента завершения текущего договора. При продлении договора по истечении 30 дней с момента окончания предыдущего договора, стоимость годового контракта будет составлять 30% (для московских клиентов) и 25% (для региональных клиентов). Стоимость продления договора технической поддержки увеличивается на 10% за каждый год просрочки.