Пример расчета экономической целесообразности внедрения онлайн карт для клиентов

Сервис онлайн карт достаточно молодой и потенциальным клиентам еще трудно оценить экономическую эффективность использования данных технологий. Ниже мы привели пример расчета экономической целесообразности перехода на онлайн карты. Самым ближайшим средством коммуникации с клиентом является sms-рассылки. Мы на примере классического предприятия индустрии красоты покажем целесообразность перехода на онлайн карты.

В данном примере мы даже не будем учитывать дополнительные преимущества использования онлайн карт, такие как: 

  1. Для отправки push-уведомлений не требуется согласие со стороны клиента.  Устанавливая мобильное приложение, клиент уже соглашается с условиями его использования.

  2. Использование онлайн-карт не ограничивается работой только с действующими клиентами, на сегодняшний день это самый эффективный инструмент привлечения новых клиентов через запуск купонных кампаний в интернете.

  3. Обновление информации на онлайн карте воспринимается клиентом намного лояльней, чем получение sms-уведомления.

  4. При работе с онлайн картами вы не ограничены в длине сообщения, за счет чего клиенту можно отправлять более информативные сообщения. При отправке sms-сообшений стоимость рассчитывается за каждые 70 символов.

  5. Электронные онлайн карты обладают дополнительной полезной функцией “Геолокация”.  При нахождении клиента рядом с вашим предприятием, он получит дополнительное информационное сообщение. К примеру, у вас сеть салонов красоты в различных торговых центрах города. Клиент может не знать обо всех  точках, или держит в голове только адрес салона, в который он постоянно ходит. Попадая в новое место, где есть  филиал вашего  предприятия, он получит сообщение на электронную карту о нахождении вас в шаговой зоне доступности.

Пример расчета бюджета на sms-информирование клиентов

В нашем примере представлено следующее предприятие индустрии красоты:

SPA салон в спальном районе Москвы.  Клиентская база: 2500 клиентов. Постоянно посещают салон 20% клиентов (500 чел.), среднее кол-во визитов в год 5 тыс. (в среднем 13 визитов на одного постоянного клиента или 2 визита на клиента из базы),  кол-во записей 5000 (по статистики приблизительно равно кол-ву визитов). Оборот предприятия: 1,5-2 млн./мес.  

Система SMS-информирования - основные сообщения, отправляемые клиентам Кол-во sms сообщений в год для одного клиента Кол-во sms сообщений в год 
День рождение клиента (рекламное sms-сообщение за несколько дней до дня рождения, поздравительное sms-сообщение в день рождения) 2 5000
Поздравления с праздниками: 23 февраля, 8 марта, новый год 2 5000
Предварительная запись (подтверждение записи и напоминание о записи) 4 10000
Подтверждение визита (информирование об списании денежных средств, предоставлении скидки, изменениях в бонусной системе) 2 5000
Напоминание о повторном посещении ( клиент сделал стрижку, ему нужно напомнить о повторном посещении салона красоты через 45-60 дней.) 2 5000
Дополнительные акции, которые проводятся на предприятии. В минимум 1 раз в квартал. 4 10000
Итого:   16 40000
 
В результате мы получили цифру в количестве 16 sms-сообщений в год исходя на одного клиента из базы или 40000 sms-сообщений в год. Эта средняя цифра, которая позволяет вам легко просчитать бюджет внедрения полноценной компании лояльности на базе sms-информирования. Здесь нужно сразу учесть, это количество смс-сообщений длиной не более 70 символов, что на практике встречается очень редко. Полноценное сообщение состоит из двух-трех "склеенных" сообщений по 70 символов. Итого получаем: 40000 sms*2=80000 sms.  (в среднем 32 sms на одного клиента в год).
 
Переводим в денежный эквивалент: 80000 sms*2 руб.=160000 руб. в год или 160000 руб./12=13333 руб../мес.  
 
Абонентская плата за обслуживание 2500 онлайн карт составляет: 7000 руб./мес. Экономия в месяц 6333 руб. на системе информирования клиентов.
 

Электронные карты позволяют Сэкономить 76000 руб. в год!

 
 
На примере данного расчета, вы всегда можете просчитать бюджет стоимости  sms информирования своих клиентов.  Как показывает практика, цифры не будут сильно расходиться. Так для предприятий фитнеса дополнительно вводятся служебные сообщения по продаже. активации и заморозки контрактов, но нет большой необходимости sms-оповещения о каждом посещении, если он конечно не связан с финансовыми взаиморасчетами.
 
Если ваше предприятие сферы красоты или здоровья, действительно заинтересованно в внедрении современных методов коммуникации с клиентами, то внедрение онлайн карт - это лучший выбор!
 

 Хотите внедрить онлайн карты?

Если вас заинтересовал наш сервис по работе с электронными картами, то вы можете заполнить онлайн-заявку на нашем сайте, специалисты свяжутся с вами и ответят на дополнительные вопросы. 
 
 
или напишите запрос на электронную почту: manager@universe-soft.ru