Часто задаваемые вопросы

1.
В программе предусмотрено резервное копирование базы данных. Функция реализована через дополнительную утилиту Backuper. Данная утилита устанавливается с диска, который был у Вас в комплекте. Для установки программы Backuper, Вы можете скачать с нашего сайта: http://www.universe-soft.ru/downloads/backuper.exe
2.

На данный момент имеется два вида ключей : Hardlock и HASP (Safenet).

С помощью Панели управления Windows → Программы и компоненты удалите: Hardlock Device Drivers или Sentinel Runtime (HASP), в зависимости от вашего ключа. Новый драйвер Вы можете скачать на нашем сайте: Hardlock версия 5.22  или HASP (SafeNet)

3.
Firebird 2.0.3 и Firebird 3.0.2. При использовании других версий могут возникнуть проблемы с обновлением ПО.
4.
С помощью Панели управления Windows → Программы и компоненты удалите: Firebird 3.0.2 . Затем установить заново Firebird 3.0.2, скачать его можно с нашего сайта перейдя по ссылке: http://www.universe-soft.ru/support/drivers/#firebird
5.
Системные ошибки возможны при несовместимости файла базы данных db.gdb и файла конфигурации системы universe.exe. Скорее всего, после переустановки системы, Вы пытаетесь подключить рабочий файл db.gdb к устаревшему файлу universe.exe, который был в дистрибутиве (если программа устанавливать с диска). Если до переустановки системы Вы сделали копию файла базы данных db.gdb и конфигурации системы universe.exe, то просто вставьте файл universe.exe из копии.
6.
1.) Сохраните файл с базой данных db.gdb (по умолчанию файл находится на: C:Program FilesUniverse либо C:Program Files (x86)Universe)
2.) Сохраните файлы конфигурации: universe.exe и universe.ini (по умолчанию файлы находятся на: C:Program FilesUniverse либо C:Program Files (x86)Universe)
3.) С помощью Панели управления Windows → Программы и компоненты удалите: Основные файлы программы UNIVERSE: Firebird 3.0.2 , Hardlock Server, Hardlock Driver, Sentinel Runtime (HASP) .
4.) Установите программу с диска, следуя инструкциям Руководства по установке.
5.) В папку UNIVERSE скопируйте с заменой ранее сохраненные файлы: db.gdb, universe.exe и universe.ini. 
6.) Настройте соединение с базой данных (файл: bdconfig.exe)
7.
Для установки программы, Вы можете скачать Руководство по установке.
8.
Да. Но для более стабильной работы программы, соединение с базой лучше прописать не через ip (т.к. в сети Wi-Fi он динамический), а через ИМЯ компьютера, либо прописать статические ip адреса на каждый компьютер.
9.
Сетевая версия программы подразумевает единовременную работу на программе, в одной базе, с нескольких компьютеров, объединенных в локальную сеть.
10.
СУБД: Firebird 2.0.3, Firebird 3.0.2. Язык программирования: Visual C++
11.
Технические требования к компьютерному оборудованию — http://www.universe-soft.ru/support/requirements/
12.
Теоретически это возможно, при использовании Firebird версии для Linux. Практически, работа по такой схеме не проверялась, т.к. техническая поддержка комплексных систем управления UNIVERSE осуществляется только на ОС Windows.
13.
Для администратора разработана специальная web-форма записи, которая полностью копирует форму записи в локальной программе Universe. Через данную форму администратор также может записывать клиентов. 
14.
Всем нашим клиентам мы предоставляем бесплатный тестовый период в течение 14 дней. Вам просто нужно будет разместить ссылку (скрипт) на вашем сайте, а мы произведем экспорт данных из локальной программы и настроим работу сервиса. В целом, подключение и настройка сервиса занимает не более 2-х часов. 
15.

Сервис по онлайн записи подключается к программам Universe-Красота (Universe-Медицина) версии 2.3.3.1 и выше. Для подключения сервиса вам необходимо обновить программу до актуальной версии. Более подробную информацию вы можете получить в отделе продаж. 

16.
Да, мы можем организовать только поставку необходимого оборудования, а установку вы произведете самостоятельно.  В комплекте поставки идут все необходимые инструкции и руководство пользователя. 
17.
Да, сервис онлайн записи предусматривает доступ для сотрудников. Каждый сотрудник может удаленно с любого устройства (телефона, планшета) просмотреть свое расписание и информацию по записанным клиентам. В зависимости от политики конфиденциальности организации можно скрыть контактную информацию по клиентам.
18.
Сервис по онлайн записи можно подключить на любой сайт. Для этого вам нужно разместить скрипт кнопки на вашем сайте. Если у вас уже есть готовая встроенная кнопка онлайн записи, то мы вам просто предоставим ссылку.
19.
Да, мы можем вам предоставить короткую ссылку для размещения в профиле Инстаграм.
20.
Да, все записи, сделанные через сайт, автоматически отображаются в предварительной записи в программе Universe. Для удобства администратора все интернет записи выделяются отдельным цветом.      
Напишите нам прямо сейчас
Заполняя данную форму, я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю своё согласие на обработку моих персональных данных.