Часто задаваемые вопросы

1.
Для администратора разработана специальная web-форма записи, которая полностью копирует форму записи в локальной программе Universe. Через данную форму администратор также может записывать клиентов. 
2.
Всем нашим клиентам мы предоставляем бесплатный тестовый период в течение 14 дней. Мы разместим виджет на вашем сайте, произведем экспорт данных из локальной программы и настроим работу сервиса. В целом, подключение и настройка сервиса занимает не более 2-х часов. 
3.

Сервис по онлайн записи подключается к программам Universe-Красота (Universe-Медицина) версии 2.3.3.1 и выше. Для подключения сервиса вам необходимо обновить программу до актуальной версии. Более подробную информацию вы можете получить в отделе продаж. 

4.
Да, мы можем организовать только поставку необходимого оборудования, а установку вы произведете самостоятельно.  В комплекте поставки идут все необходимые инструкции и руководство пользователя. 
5.
Да, сервис онлайн записи предусматривает доступ для сотрудников. Каждый сотрудник может удаленно с любого устройства (телефона, планшета) просмотреть свое расписание и информацию по записанным клиентам. В зависимости от политики конфиденциальности организации можно скрыть контактную информацию по клиентам.
6.
Сервис по онлайн записи можно подключить на любой сайт. Для этого вам нужно разместить скрипт кнопки на вашем сайте. Если у вас уже есть готовая встроенная кнопка онлайн записи, то мы вам просто предоставим ссылку.
7.
Да, мы можем вам предоставить короткую ссылку для размещения в профиле Инстаграм.
8.
Да, все записи, сделанные через сайт, автоматически отображаются в предварительной записи в программе Universe. Для удобства администратора все интернет записи выделяются отдельным цветом.      
9.
Да, конечно. На обратной стороне электронной онлайн карты можно разместить ссылку на онлайн запись. Также под ссылкой на онлайн запись можно разместить информацию о ближайшей записи.
10.
Интеграция продуктов UNIVERSE реализована через дополнительный сервис "Простые звонки". В настоящее время сервисом поддерживаются следующие облачные АТС: Телфин, MANGO OFFICE, Билайн Бизнес, Uiscom, Zadarma, ДОМ.RU, Мегафон, alltel24. Список постоянно пополняется.
11.
Да, интеграция возможна со смартфонами на платформе Android. На телефон необходимо установить приложение «Простые звонки» из маркета Google Play. Приложение работает в фоновом режиме и передает информацию о звонках в CRM систему. Все звонки осуществляются как обычно - через сотового оператора.
12.
Самый простой и быстрый способ позвонить нашим партнерам в компанию "Простые звонки" + 7 (499) 703-35-90 доб.1 (08:00 - 18:00 МСК, по будням) и задать им этот вопрос. Также, вы можете написать свой запрос на электронную почту: info@prostiezvonki.ru Возможно, даже если вашего провайдера по телефонии нет в списке поддерживаемых решений, с ним в настоящее время ведутся переговоры по интеграции. 
13.

При интеграции через софтфон звонки можно принимать только через специальной программное обеспечение, установленное на компьютере. Cистемные ip телефоны не поддерживаются - звонки принимаются через дополнительную гарнитуру..  При интеграции через API работа будет организована в привычном для вас режиме - через стационарные телефоны.

Наши рекомендации: подключаться к провайдеру, с которым реализована интеграция по API.

 

14.

В настоящее время, на рынке телекоммуникационных услуг насчитывается более 30 провайдеров связи. Есть лидирующие компании в этой области, но в целом если рассматривать наших клиентов, то у них встречается почти все варианты  облачной телефонии, не говоря уже о других вариантах организации телефонии: стационарные АТС, программные АТС или моб. телефоны. Интеграция со всеми решениями в принципе не возможна, если это не основное направление деятельности IT компании, а организовать универсальный сервис необходимо.      

Поэтому, в настоящее время, связь с телефонией реализована через сторонний сервис "Простые звонки", основное назначение которого - связать всевозможные CRM системы с различными вариантами телефонии. 

15.
Да, вы можете изменить цвет виджета и адаптировать его под стилистику вашего сайта.
16.
Интеграция программы UNIVERSE-Фитнес с системой контроля доступа позволяет организовать автоматический учет услуг. Вы можете для каждой зоны клуба прописать услуги, которые должны списываться с клубной карты или оплачиваться дополнительно. Также можно прописать стоимость нахождения в той или иной зоне (используется в батутных и игровых центрах).
17.
Прайс-лист автоматически экспортируется из вашей локальной программы Universe. Одно из основных преимуществ в том, что полностью сохраняется древовидная структуру дерева услуг, что упрощает работу в web-форме. 
18.
Наши системы контроля доступа для фитнес клубов строятся на оборудовании Sigur (Сфинкс). Турникеты подключаются через контроллеры Sigur E500.  В руководстве к данному контролю есть схема подключения и вся необходимая дополнительная информация.
19.
Наша компания с 2005 г. занимается автоматизацией фитнес клубов. За это время автоматизированно более 500 предприятий индустрии спорта и здоровья. Более подробная информация размещена в разделе Клиенты.
20.
Наша компания занимается автоматизацией медицинских учреждений с 2007 г. За это время автоматизированно более 300 организаций. Более подробная информация размещена в разделе "Наши клиенты".
21.
Наша компания занимается автоматизацией салонов красоты с 2003г. За это время автоматизированно более 2000 предприятий индустрии красоты. Более подробная информация размещена в разделе "Клиенты".
22.
Сравнение возможностей программ, вы можете посмотреть в разделе "Сравнение программ".  
23.

CRM система "UNIVERSE-Красота" - это компьютерная программа, которая устанавливается локально у вас на компьютере.  Это не онлайн-сервис. При использовании онлайн сервисов вы оплачиваете ежемесячную абонентскую плату, а приобретая нашу программу, вы единоразово (или с рассрочкой платежа) оплачиваете лицензию на программный продукт..

Конечно, у данных решений по управлению салонами красоты есть ряд своих преимуществ -  нет необходимости приобретать полную лицензию ПО (минимальные первоначальные вложения), удаленный доступ из любой точки мира (при наличии интернета), легкий и простой web-интерфейс. 

Но в целом, как показывает опыт работы нашей компании, локальные решения для управления работой салонов красоты очень востребованы по ряду объективных причин: 

  • Нет зависимости от наличия интернета.  Даже еще в Москве не везде есть возможность подключиться к стабильному интернет каналу. Если салон красоты находится на территории бизнес центра, то стоимость интернета может быть очень существенной и обходиться в несколько раз дороже, чем ежемесячная оплата облачных решений. В большинстве салонов красоты доступ к интернет на ресепшен у администраторов просто закрыт, чтобы сотрудники в рабочее время занимались клиентами, а не своими личными делами. 

  • Все ваши данные хранятся у провайдера на  удаленном сервере, соответственно при принятии решения об отказе от услуг, доступ в личный кабинет будет заблокирован. При использовании локальных программ (система “UNIVERSE-Красота”) все данные хранятся на вашем компьютере, и вы всегда самостоятельно можете ими распоряжаться.

  • За лицензию на программное обеспечение "UNIVERSE-Красота" вы платите один раз. Использование облачных сервисов подразумевает ежемесячную постоянную оплату.

  • Комплексная автоматизация салона красоты требует не только использования специализированного программного обеспечения, но и установку дополнительного торгового оборудования (фискальные регистраторы, принтеры квитанций и этикеток, сканеры штрих-кода и магнитных карт), которое в полной мере не поддерживается облачными сервисами.

  • Из-за своей новизны интернет сервисы не могут предоставить такого обширного функционала для управления салоном красоты, как программа Юниверс-Красота, которая с 2003 года применяется на предприятиях индустрии красоты. 

24.

В программном обеспечении UNIVERSE реализована выгрузка основных операций в формат dbf:

  • Реализация товаров и услуг;
  • Приход/ Возврат средств клиентам;
  • Приход товара на склад (товарные накладные);
  • Расход материалов;
  • Отчет по ККМ.

По пожеланиям наших клиентов этот список постоянно пополняется.

25.
Это очень частая ситуация, когда в организации уже есть "раскрученный" телефонный номер определенного провайдера. По различным причинам компания "Простые звонки" не смогла организовать прямую интеграцию по API. Одним из самых простых  вариантов является подключение к новому провайдеру: MANGO OFFICE, Telfin и другие и установка переадресации со старого номера на новый. В таком случае, вы сохраните старый номер и сможете полноценно провести интеграцию телефонии и CRM.
26.

В карточке клиента установите флаг "Не отправлять смс".

Клиенты с установленным флагом "Не отправлять смс" не передаются в модуль UNIVERSE-SMS.

27.
1 sms - 2 руб. (для Российских операторов) 
28.

CМС-сервис работает по всей России и странам СНГ (Украина, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Азербайджан, Таджикистан и т.д.) 

На сайте указаны тарифы для Российских операторов. Тарифы на рассылку по другим странам уточняйте у наших менеджеров.

30.
Система отправит сообщение, но будет списано несколько sms-кредитов, в зависимости от длинны сообщения.
31.

Зайдите в раздел "Настройки" -> "Системы"-> первая закладка "Учетная запись".

Введите Имя пользователя и Пароль, указанные вами при регистрации.

Нажмите кнопку "Проверить" - при успешном соединении вы получите сообщение "Соединение установлено" и автоматически заполнятся поля Имя отправителя и № лицевого счета.

32.

Наш смс-сервис полностью с интегрирован с программным обеспечением, что позволяет делать автоматические рассылки (подтверждения, напоминания) на различные события в системе - день рождение клиента, запись, окончание срока действия карты и т.д.

Также используя программу UNIVERSE-SMS, вы не только можете проводить рассылки, но и анализировать их эффективность с помощью встроенных отчетов. 

33.
Кол-во автоматических смс по сгоранию бонусов вы создаете самостоятельно. Вы можете создать несколько автоматических рассылок за 10/7/5/3/1 день и т.д. 
34.
Всю информацию по отправленным смс-сообщениям вы можете посмотреть в разделе "Отчеты". Отчетная форма "Расылка SMS" позволяет сформировать список отправленный сообщений и посмотреть статус каждого сообщения.
35.

Пополнение лицевого счета:

1.) Вы заходите в раздел "Финансы" -> "Пополнить счет" .

2.) Указываете необходимое кол-во смс или сумму, на которую хотите пополнить счет.

3.) На зарегистрированные реквизиты вам автоматически будет создан счет.

4.) Оплачивайте счет согласно указанным реквизитам.

5.) Зачисление средств происходит в течение 1-2 дней после прихода денежных средств на наш расчетный счет.

36.
Имя отправителя должно содержать н еболее 11 символов. Имяотпраителя может содержать как латинкие буквы, так и цифры. Примеры: "PERSONA", "NEWFITNESS", "CLINIKA911".
37.

При нажатии кнопки "Транслитерация" ваше сообщение переводится в написание английскими буквами.

Пример:

Уважаемая Ольга, вы записаны 21.09.17 в 14.00. Ждем Вас! 

после транслитерации:

 Uvazhaemaya Ol`ga, vy zapisany 21.09.17 v 14.00. ZHdem Vas! 

Для чего это нужно?

Одно SMS на кириллице — 70 символов, а длинна одного SMS на латинице вмещает до 160 символов. Соответственно, используя транслитерацию, у вас есть возможность отправлять более длинные сообщения по той же стоимости, правда в настоящее время транслитерация уже практически нигде не используется. СМС-сообщение должно быть клиентоориентированным и приятным для восприятия, иначе абонент его просто удалит.

38.

По своему опыту можем смело утверждать, что в настоящее время это очень востребованный и удобный сервис:

- Администратору не нужно тратить время на поиск клиента. Карточка с данными клиента автоматически открывается в CRM системе.

- Возможность автоматического набора номера прямо из программы.

- Для руководителя: доступ к записям разговоров непосредственно из карточки клиента.

- Журнал звонков - анализ пропущенных звонков, учет кол-ва входящих и исходящих звонков по операторам и т.д.

В целом подключения сервиса упрощает работу как администраторам, так и руководителям организации. 

39.

Минимальные требования

Минимальные системные требования — это набор условий, необходимых для возможности запуска и работы программного продукта. 

  • операционная система: Microsoft Windows XP/Vista/7/8/10 (32 или 64 bit)
  • процессор двухъядерный Intel Celeron 1,6-1,8GHz;
  • оперативная память 2-4 Gb;
  • жесткий диск от 80GB (при установке используется около 100 Мбайт);
  • устройство чтения компакт-дисков;
  • USB-порт (для ключа защиты);
  • SVGA дисплей;
  • мышь, клавиатура

Рекомендуемые требования

Рекомендуемые системные требования — набор характеристик, подразумевающих оптимальную работу большей части возможностей продукта.

  • операционная система: Microsoft Windows XP/Vista/7/8/10 (32 или 64 bit)
  • процессор двухъядерный Intel Core i3-i5 от 2,5-3,2GHz;
  • оперативная память 4-6 Gb;
  • жесткий диск 500GB (при установке используется около 100 Мбайт);
  • устройство чтения компакт-дисков;
  • USB-порт (для ключа защиты);
  • SVGA дисплей;
  • мышь, клавиатура
40.

Необходимо предоставить три файла с расширением *.png

  1. Иконка (114*114 пикселей) 
  2. Логотип (Высота 100 пикселей, ширина до 300 пикселей) 
  3. Основная картинка (614*246 пикселей)

и номера цветов:

  • Цвет заголовков на карте
  • Цвет основного текста
  • Цвет фона
41.
Конечно, мы сделали для вас примеры основных электронных карт - для салонов красоты, медицинских центров и фитнес клубов. Эти карты вы можете скачать на странице UNIVERSE-Карты.  В своей организации мы уже давно ввели систему электронных карт, клиенты в онлайн режиме могут отслеживать срок действия технического договора, актуальность версии ПО, новостную информацию. Если вы являетесь нашим клиентом и не имеете электронной карты, напишите запрос на электронную почту  manager@universe-soft.ru и наши специалисты отправят вам sms-сообщение с ссылкой на установку.
42.
  • Лояльную клиентскую базу - каждый клиент в онлайн режиме сможет отслеживать всю необходимую информацию (финансовые данные, состояние дисконтной системы, записи и т.д.)
  • Дополнительный критерий подчеркивающий индивидуальность и современность вашего предприятия.  
  • Самый современный и эффективный канал информирования клиентов через push-уведомления., который не требует получения согласия и дополнительных расходов.
  • Новый механизм контроля - все изменения по финансовому или бонусному счету клиент сразу будет видеть на своей карте, а следовательно практически исключаются несанкционированные действия со стороны персонала, при которых: списываются средства с депозитных счетов; клиентов проводят как VIP, предоставляя максимальную скидку; не проводят клиентов через программу и т.д.
  • Новый бесплатный рекламный канал, который в несколько раз будет работать эффективней, чем стандартные рекламные источники.  Мы говорим о "сарафанном радио", которое заработает по новому. В настоящее время электронный карты использует порядка 100 организаций (из нашей сферы индустрии красоты и спорта) по всей России и странам СНГ. Это самый современный и уникальный инструмент системы лояльности.  Установив электронную карту клиент с вероятность 90% расскажет о ней своим друзьям и знакомым, а при возможности и поделится ей (система скидочных электронных купонов). А это прямая реклама вашей организации.
43.

Со своей стороны мы можем поделиться следующей практикой:

  1. Онлайн карты нужно периодически обновлять, хотя бы 1 раз в две недели. Лучше один раз в неделю скидывать какую-нибудь новость или предложение.
  2. При обновлении карты желательно преследовать некую периодичность, к примеру, обновлять карты каждую пятницу в 14.00-15.00, тогда клиенты привыкнут к вашим сообщениям с определенной долей вероятности уже будут ждать их в определенное время. К примеру я знаю, что мой любимый салон красоты под конец недели всегда скидывает новые интересные предложения и я слежу за ними, чтобы воспользоваться наиболее интересным для меня.
  3. При отправке акции (новости) желательно обновлять и основную картинку на лицевой стороне. Новая картинку намного эффективнее цепляет внимание клиентов и с большей вероятностью он откроет карту.
44.
  1. Вы выбираете необходимый вам тариф. Оплачиваете модуль подключения и  абонентскую плату за первые 3 мес.
  2. Мы регистрируем вашу организацию в Apple (дополнительно оплачивается 100 y.e.), обновляем ПО UNIVERSE и создаем для вас личный кабинет.
  3. Вы продумываете дизайн вашей карты, согласно техническим требованиям. В большинстве случаев достаточно взять логотип и основную картинку с вашего сайта.
  4. Менеджер проводит удаленное обучение, на котором помогает вам создать шаблон первой карты и показывает процесс выдачи. На карте создаются поля, которые автоматически будут обновляться: состояние бонусного счета, размер скидки, запланированная запись, сумма последнего визита и т..д.
  5. Ваши администраторы начинают выдавать карты, параллельно вы продумываете акции, о которых хотите проинформировать клиентов. 
  6. С периодичностью 1-2 раза в месяц обновляете новостную информацию на картах.
45.

За несколько лет работы сложилась следующая практика - более 70% клиентов с удовольствием устанавливают электронные карты. Задайте себе вопрос? Вы сами обслуживаетесь в салонах красоты и медицинских организация, ходите в фитнес центр.  Отказались бы вы от получения такой карты? Скорей всего, что нет. Ведь это что, то новое, интересное и дающее вам полезную информацию.

Основная проблема распространения карт заключается в мотивации персонала. Администраторы не хотят безвозмездно выполнять дополнительную работу и не понимают ценность данного инструмента. Для того, чтобы электронные карты успешно выдавались , весь персонал должен быть замотивирован во внедрении новой программы лояльности. Все должны понимать, что от успешности данного проекта напрямую зависит развитие салона красоты (фитнес клуба), и следовательно и их финансовое благополучие тоже. Наши клиенты используют разные методы мотивации персонала: премия за каждую выданную карту 10-25 руб., установка минимального плана для каждого сотрудника по количеству выданных карт.  В целом, если говорить о среднестатистическом салоне красоты, то при заинтересованности персонала можно легко выдавать 100-150 карт в мес.

46.
  • Онлайн карту намного проще установить. Клиенту не нужно скачивать приложение, для установки карты ему на телефон отправляется sms-сообщение или он просто считывает QR-код с экрана компьютера администратора.
  • Для запуска приложения нужно интернет соединение, а для идентификации клиента по электронной карте, доступ к интернету не нужен. На карте нанесен QR-код с номером,  по которому идет идентификация.   
  • С одной стороны мобильные приложения могут быть более функциональные, чем электронные карты. С другой стороны, карта может нести весь функционал необходимый для салонов красоты, медицинских центров и фитнес клубов: состояние персонального и бонусного счетов, текущая скидка, сумма потраченных средств, напоминание о записи, новостную информацию организации и т.д.  Также на карту можно прописать ссылки на другие приложения или сайты .
  • Быстрый старт! Вам не нужно тратить время на разработку мобильного приложения. Вы можете начать выдавать электронные карты в течение нескольких дней и сразу понять насколько данный инструмент будет эффективным именно на вашем предприятии.
47.

Именно тем организациям, которые уже работают с клиентами через sms-рассылки, мы в первую очередь и рекомендуем начать использование электронных карт.  

Объясним почему: 

  • Вы регулярно делаете sms-рассылки (акции, новости, поздравления и т.д.), следовательно у вас есть ответственный сотрудник, который занимается этим направлением.  Процесс использования электронных карт для вас будет максимально простым т.к. отправка push-уведомлений на карты ни чем не отличается от создания массовой sms-рассылки.
  • Вы уже понимаете необходимость информирования клиентов, а электронные карты - это как раз тот новый инструмент, который позволит значительно увеличить конверсию от рассылок.
  • Простая экономия средств. Отправка одного sms-сообщения обходится в среднем в 3-4 руб.  Отправка push-уведомлений не стоит ни чего, вы оплачиваете только фиксированную стоимость обслуживания карт.  Посчитайте свои затраты на sms-информирование и сравните со стоимостью обслуживания онлайн-карт.
  • Для отправки sms-сообщений необходимо получить ПИСЬМЕННОЕ согласие каждого клиента (если не хотите получить штраф от 50 тыс. руб. за спам рассылки),  при работе с электронными картами согласия получать не нужно. Установкой электронной карты клиент автоматически подтверждает свое согласие на получение любой информации по карте.  При необходимости клиент всегда карту может удалить.
48.
Выдача электронных карт клиентам позволяет создать новый канал коммуникации, используя который вы сможете более гибко работать со своей клиентской базой. Это абсолютно новая форма информирования клиентов, основанная на отправке push-уведомлений на персональную электронную карту.  Клиенты намного лояльнее относятся к получению информации рекламного характера на электронную карту, нежели вы отправите им sms-сообщение. Если сравнивать использование электронных карт с e-mail рассылками, то рассылка push-уведомлений намного эффективней, чем отправка писем на электронные адреса, которые давно не используются клиентами.  Другой функцией электронной карты является возможность создания аналога личного кабинета, когда клиент в онлайн варианте может видеть всю необходимую информацию: начисленные бонусы, текущую скидки, данные по последнему визиту или ближайшей записи.  
49.
Конечно да, хотя это и не первостепенная функция электронных карты. Электронные карты можно установить на IPhone и смартфоны на базе Android, а такими телефонами пользуются 70-80% клиентов.  В любом случае электронная карта всегда может служить дополнением к основной карте клиента. Например, если мы говорим о фитнес индустрии, то у клиента может быть пластиковая смарт карта, которая служит для доступа в клуб и электронная карта, с помощью которой он всегда информирован о сроке действия контракта, узнает о новостях клуба, отслеживает состояние своего депозита и д.р. персональные данные.
50.
Т.к. одно из основных направлений нашей компании - это автоматизация предприятий индустрии красоты, то нам хорошо известны проблемы учета расходных материалов - ведение калькуляционных карт, списание по нормам расходов, проведение инвентаризаций и т.д.  Программное обеспечение "UNIVERSE-Фитнес" полностью включает в себя базовый функционал программы "UNIVERSE-Красота" и позволяет полностью контролировать товарооборот на предприятии.  
51.
В настоящее время программное обеспечение "UNIVERSE-Фитнес" совместимо только с контроллерами марки SIGUR (Сфинкс). Самым простым способом адаптации вашей системы контроля управления доступом будет замена уже установленных контроллеров на контроллеры данного производителя. Все установленное дорогостоящее оборудование (турникеты, картоприемники, электромеханические калитки, шлагбаумы) возможно будет использовать с новыми контроллерами, так как они поддерживают работу с основным перечнем оборудования, поставляемого на Российский рынок. 
52.

Предлагаемая нашей компанией модуль UNIVERSE-СКУД, предназначенный для организации системы контроля доступа для фитнес клубов позволяет ограничивать как внешний доступ в клуб, так и доступ в определенные внутренние зоны, оборудованные электромеханическими замками или турникетами. 

Система считает время, проведенное клиентом в каждой зоне и автоматически формирует чек на оказанные услуги, что актуально для системы повременного пребывания (батутные центры, бассейны). Если услуги входят в состав карты, то они списываются автоматически, иначе формируется чек на основе созданного прайс-листа. 

53.
В своих инсталляциях мы используем систему контроля доступа "SIGUR"  (бывшее название "Сфинкс").  
55.
На нашем сайте есть "Сравнительная таблица" , показывающая отличия между версиями lite и standart программного обеспечения "UNIVERSE-Фитнес". 
56.
Версию Lite программы "UNIVERSE-Фитнес".  
57.
Актуальную стоимость программного обеспечения "UNIVERSE-Фитнес" вы всегда можете посмотреть в разделе Цены на нашем сайте.
58.
Программа позволяет регистрировать все контакты с потенциальными и действующими клиентами. Также администраторы могут фиксировать все входящие и исходящие звонки, а встроенная система напоминаний проинформирует о днях рождения клиентов и повторных визитах. В программе "UNIVERSE-Медицина" все клиенты закрепляются за менеджерами, которые имеют все необходимые инструменты для работы. Информация о результатах работы доступна руководству клуба в табличном и графическом вариантах.
59.
В программе реализована возможность ведения калькуляционных карт процедур. Также состав процедур может корректироваться под конкретного пациента при оформлении визита (ограничение под правами доступа). 
60.
Сравнение возможностей программ, вы можете посмотреть в разделе "Сравнение программ".  
62.
Актуальную стоимость программного обеспечения "UNIVERSE-Медицина" вы всегда можете посмотреть в разделе Цены на нашем сайте.
64.
Программа подразумевает локальный и сетевой(в рамках локальной сети одного предприятия) варианты поставки.
65.
Программа позволяет учитывать наличные и безналичные операции. Также возможно проведение оплат по бартеру. Существует разделение по кассам предприятия. 
66.
В программном обеспечении "UNIVERSE-Красота" реализована возможность начисления заработной платы по следующим ставкам: оклад, повременная, ставка за выход, процент (от реализации товаров и услуг), процент от общей выручки (всей, в рабочую смену), прогрессивный процент (зависит от выполнения плана), процент с учетом себестоимости услуг.  
67.
В программе предусмотрена работа с бонусами.  Бонусы хранятся на отдельном счете, есть возможность как автоматического расчета бонусов (в процентном соотношении от суммы оплаты, определенные бонусы на различные виды товаров и услуг, по накопительной и дифференцированной системе), так и ручного начисления и списания бонусов.
68.
Нашей компанией разработан дополнительный модуль UNIVERSE-Запись, позволяющий организовать онлайн-запись клиентов  на любом сайте.
69.
В качестве мобильного приложения для ваших клиентов, мы рекомендуем использовать наш сервис онлайн карт
70.
Все отчетные формы имеют выгрузку в Excel и OpenOffice. 
71.
Программное обеспечение UNIVERSE не поддерживает работу на операционной системе IOS. Вам необходимо будет дополнительно поставить операционную систему Windows. 
72.
Для интеграции с IP телефонией нашей компанией создан специальный модуль UNIVERSE-Телефония. С помощью данного модуля организуется связь программного обеспечения UNIVERSE с IP телефонией.
73.
С помощью сканера можно автоматически искать клиентов в программе (по дисконтным картам с нанесенным штрих-кодом) и организовывыть продажу товаров (автоматический поиск по нанесенному штрих-коду).
74.

Термопринтер квитанций позволяет распечатать предчек клиенту (как квитанция в ресторане). Клиент в квитанции видит всю информацию по визиту: стоимость услуг, предоставленные скидки, состояние депозита и т.д. - повышается лояльность клиентов. Для Вас распечатанная квитанция - это гарантия того, что посещение клиента было зафиксировано в программном обеспечении, а следовательно денежные средства дошли до кассы предприятия. 

Квитанция может служить дополнением к кассовому чеку т.к. в последних версиях онлайн-касс нет стандартных возможностей передачи информации по предоставленным скидкам и начисленным бонусам.

В фитнес клубах термопринтеры используются для  печати квитанций, подтверждающих оказание клиентам услуг в удаленных точках обслуживания (бар, spa-зона, персональны тренинг).

Подробней о применении термопринтеров.

75.
В программе реализована возможность ведения калькуляционных карт услуг. Также состав услуг может корректироваться под конкретного клиента при оформлении визита (ограничение под правами доступа).
76.

Фискальные аппараты производителей: АТОЛ, ШТРИХ-М.

Полный список касоовых аппаратов представлен на нашем сайте в разделе: Онлайн кассы под 54-ФЗ 

77.
Бесконтактные смарт карты (формат EM-marine и Mifare), карты с магнитной полосой, карты со штрих-кодом (рекомендуем Code 39 до 10 символов). 
79.
  • Язык программирование: C++
  • СУБД: FireBird 
80.
На нашем сайте  в разделе Оборудование вы можете ознакомиться со списком дополнительного торгового и кассового оборудования, предоставляемого нашей компанией 
81.
Стоимость продления договора технического сопровождения на 1 год составляет 20%* от текущей стоимости программного обеспечения для региональных клиентов и 25%* для московских клиентов.  Для постоянных клиентов разработана дополнительная программа лояльности, предоставляющая дополнительные скидки на пролонгацию договора.
82.

Техническое сопровождение оказывается силами специалистов нашего технического отдела. Технический отдел работает с 10.00-18.00 по московскому времени 7 дней в неделю.

В техническое сопровождение входит: 

  • Консультации по телефону, e-mail, звонок с сайта;
  • Предоставление обновлений (каждые 3-4 мес.);
  • Удаленное администрирование с помощью программы TeamViewer.
83.
Вы можете приобрести программное обеспечение через наш московский офис, позвонив по тел. 8 (495) 150-21-52. Алгоритм работы такой же, как и с клиентами из различных регионов России.
84.
Программное обеспечение UNIVERSE уже установлено в салонах красоты, медицинских центрах и фитнес клубах во всех основных городам России. Для получения коммерческого предложения на автоматизацию вашего предприятия, вы можете написать письмо на  e-mail: manager@universe-soft.ru . Наши специалисты свяжутся с вами и рассчитают оптимальные варианты. После оплаты счета (безналичная форма оплаты), вам с помощью экспедиторской компании "Даймекс" будет отправлен комплект программного обеспечения (коробка, установочный диск, руководство пользователя, usb-ключ защиты, бухгалтерские документы). Средний срок доставки по России составляет 2-5 рабочих дней. По нашей практики проблем с внедрением ПО не возникает т.к. в комплекте поставки есть полное руководство пользователя, описывающее основные нюансы установки и работы с программным обеспечением UNIVERSE, а также в стоимость входит техническое обслуживание и консультации. При возникновении любых сложностей наши специалисты всегда смогут помочь, используя программу удаленного доступа "TeamViewer"(на ваши компьютеры она устанавливается бесплатно). Также за дополнительную плату возможен выезд нашего специалиста для установки и проведения обучения непосредственно на ваше предприятие.
85.

Вы можете приобрести упрощенную версию Lite программы "UNIVERSE-Красота".  

Версия Lite программы «UNIVERSE-Красота» подразумевает под собой упрощение некоторых основных возможностей полнофункциональной версии, но это не значит что Вы не сможете контролировать какие-либо подразделения, просто контроль за данными подразделениями реализован только по основным общераспространенным алгоритмам.

К примеру, в версии Lite, учет дисконтной системы для клиентов реализован в виде присвоения персональных и накопительных скидок для клиентов, с возможностью разделения их на товары и услуги, в полноценной версии программы  «Universe-Красота» дисконтная система дополняется бонусной системой. Аналогичная ситуация и с другими разделами программы: расчет зарплаты в версии Lite происходит по основным ставкам:

  • оклад, повременная, процент, ставка за выход
  • оклад+процент, повременная+процент, ставка за выход+процент
  • процент- себестоимость, оклад+процент- себестоимость, ставка за выход+процент- себестоимость
  • процент в виде ставки  (пример: 500 руб. с каждой услуги)
  • оклад+процент в виде ставки, ставка за выход+процент в виде ставки,
  • процент+процент в виде ставки, процент-себестоимость+процент в виде ставки
в полнофункциональной версии эти ставки дополнены более сложными алгоритмами, учитывающими общую выручку предприятия и расчета процентов по прогрессивным схемам. Учет товаров в версии Lite реализован путем ручного списания товаров при продаже клиентам, в полноценной версии реализован алгоритм автоматического списания по нормам. Версия Lite включает 50 отчетных форм, в стандартной версии программы «UNIVERSE-Красота» их более 100. 
86.
В нашей компании периодически бывают акции продажи программного обеспечения UNIVERSE с рассрочкой платежа, следите за новостями на нашем сайте или обратитесь в наш отдел продаж: тел. 8 (495) 150-21-52, e-mail: manager@universe-soft.ru  
87.

В комплект поставки ПО UNIVERSE входит:

  • Коробка, установочный диск, руководство пользователя, usb-ключ защиты; 
  • Обучение - 2 дня (2 выезда по 3 часа в пределах МКАД г. Москвы или 6 часов удаленного обучения через программу TeamViewer); 
  • Техническая поддержка 12 мес. (Консультации, обновление ПО, решение проблем);
88.
Актуальную стоимость программного обеспечения "UNIVERSE-Красота" вы всегда можете посмотреть в разделе "Цены" на нашем сайте.
89.

Подробней ознакомиться с нашими программами, вы можете отправив письмо на почту: manager@universe-soft.ru или позвонив по тел. 8 (495) 150-21-52.  Наши специалисты проведут вам презентацию и покажут основные возможности системы. По Москве менеджер выезжает к клиенту, для региональных клиентов возможно проведение удаленной презентации с помощью программы TeamViewer.

Наша компания не предоставляет доступ к демо-версии по следующим объективным причинам:

  • Демо-версия не раскрывает потенциальному клиенту основных возможностей программного обеспечения, так как пользователь не проходил обучение и не знает алгоритмов работы ПО. В целом изучение пользователем демо-версии сводится к открытию основных форм и получению общего представления о программном обеспечении, что не позволяет эффективно оценить всех возможностей ПО. 
  • Многолетняя практика работы нашей компании в данном сегменте показала, что эффективность внедрения программного обеспечения зависит от выявления потребностей клиента и тех задач, которые руководство  фитнес клуба ставит перед системой автоматизации. Личная встреча и проведение презентации является лучшим способом для ознакомления с ПО и принятия решения по его внедрению у себя на предприятии.  
  • Все реализованные алгоритмы, отчетные формы, подходы к решению той или иной управленческой задачи в клубе, годами разрабатывались совместно с нашими клиентами и являются  неоспоримыми преимуществами нашего программного обеспечения. Демо-версия это самый простой способ избавиться от "уникальности" нашего ПО.
90.

Прежде чем перечислять безусловные достоинства программы для салона красоты «UNIVERSE-Красота», стоит сразу отметить, что наша компания изначально специализируется на разработках программных продуктов, которые являются информационно-технической основой автоматизации предприятий индустрии красоты и здоровья.

Основные преимущества программы «UNIVERSE-Красота» 

  • Программное обеспечение UNIVERSE-Красота не является модернизацией торговых, ресторанных, гостиничных программ, а изначально разрабатывалась как программа для управления салонами красоты, что позволяет полностью учитывать специфику работы салонного бизнеса.
  • Программа UNIVERSE-Красота - 12 лет на рынке и используется более чем на 2000 предприятиях индустрии красоты, что, в свою очередь, отражается на качестве и продуманности всех основных алгоритмов системы.
  • В программе реализовано свойство «универсальности», что позволяет ее с легкостью внедрять на любых предприятиях индустрии красоты: салонах красоты, парикмахерских, spa-центрах, ногтевых и солярий студиях.
  • Программа Юниверс-Красота в отличии от программ "1C салон красоты" не является 1С конфигурацией и, соответственно, не имеет ограничений по реализации пользовательского интерфейса. Понятный и удобный интерфейс значительно упрощает процесс освоение программы и обучения пользователей.
  • Используя альтернативную СУБД Firebird, программа UNIVERSE-Красота устанавливается и настраивается за несколько минут пользователями, не имеющими специального компьютерного образования.
  • Вам не надо дополнительно приобретать различные приложения 1С, так как все необходимые для работы компоненты входят в комплект поставки.
  • Программа является готовым "коробочным вариантом" и не требует дополнительных доработок.
  • Все данные программы хранятся в одном файле, что существенно облегчает установку, переустановку и обслуживание системы.
  • Программа поставляется в локальном и сетевом вариантах.
  • Сетевая версия программы не требует выделения специализированного сервера и может устанавливаться на стандартных компьютерах пользователя.
  • Программа поддерживает работу на основных операционных системах - Windows XP/Vista/7/8/10.
  • В программе UNIVERSE-Красота реализована возможность работы с основным торговым оборудованием: сканеры штрих-кода, считыватели магнитных карт, принтеры квитанций и этикеток, фискальные регистраторы.
  • В программе реализовано полное разграничение прав доступа, что позволяет для каждого сотрудника открыть только ту часть программы, которая необходима ему для работы.
  • Доступ в программу возможен только с USB-ключом, что полностью защищает Ваши данные от несанкционированного доступа.
  • В программе реализовано автоматическое резервное копирование данных.
  • В стоимость программы уже входит обучение, техническая поддержка и бесплатные обновления в течение года.
91.
СУБД: Firebird. Язык программирования: Visual C++
92.

Для наших клиентов сервис "Простые звонки" предлагает следующие тарифы:

Абонентская плата -1900 руб. за 6 мес. обслуживания

Абонентская плата -3300 руб. за 12 мес. обслуживания

Исключение составляет - облачная АТС Телфин.  Клиенты данного провайдера обслуживаются бесплатно (интеграции уже входит в абонентскую плату услуг  телефонии).

93.
  • ОС: Windows XP,  Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10
  • Серверные ОС Windows 2003-2012 
94.

Большинство руководителей салонного бизнеса, исходя из своего собственного опыта работы или по рекомендациям бухгалтера, при поиске в интернете программы для салона красоты все еще пишут запросы: 1C салон красоты, программы 1С салон красоты, 1C автоматизация салона красоты не догадываясь о том, что на рынке специализированного программного обеспечения для предприятий индустрии красоты и здоровья давно уже есть программные продукты, использующие альтернативные средства разработки и обладающие рядом своих преимуществ.

Далее мы постараемся развеять основные мифы, которыми часто руководствуются владельцы салонного  бизнеса при выборе того или иного программного продукта для салона красоты:

  • Возможность выгрузки в 1С. При выборе программного обеспечения многие владельцы салонов красоты спрашивают о возможностях интеграции программы для салонов красоты с 1С, но в большинстве случаев никто конкретно не может сказать какие данные и в какую конфигурацию 1С (Предприятие, Бухгалтерия, Зарплата и Кадры ) нужно передавать и главный вопрос “Зачем?”. Большинство салонов красоты работают по упрощенной системе налогообложения и для сдачи отчетности в налоговую инспекцию бухгалтеру необходимо владеть только сводными цифрами по работе предприятия, которые можно легко получить из нашей программы “UNIVERSE-Красота”. Даже при использовании программы учета в салоне красоты на платформе 1С “Предприятие”, задача интеграции с другими конфигурациями не является тривиальной и требует от руководителя четкого составления технического задания и финансовых вложений для реализации со стороны разработчиков 1С.

  • Решения 1С имеют открытый код, и мы можем доработать программу под свои задачи. Действительно, 1C программиста (компанию) проще найти, чем разработчиков, использующих другие средства разработки. Но мало кто задумывается о конечной стоимости таких услуг. При стоимости работы программиста 1С - 2000 руб. /в час., адаптация базовой конфигурации средней сложности обойдется в 100-200 тыс. рублей плюс дополнительное постоянное техническое обслуживание. Сможет ли ваше предприятие позволить себе такие расходы? Наша программа “UNIVERSE-Красота” является готовым коробочным продуктом и не требует адаптации для салонного бизнеса, так как изначально разрабатывалась для управления салонами красоты, spa-центрами и аналогичными предприятиями индустрии красоты. Все необходимые возможности уже заложены в систему, а основные пожелания клиентов реализуются в бесплатных ежеквартальных обновлениях.

  • Более низкая стоимость решений на базе 1С для салонов красоты. Действительно, первоначальная стоимость программ 1С для салонов красоты может быть на 15-20% ниже нашего предложения, но не нужно забывать о том, что одним из основных факторов, влияющих на ценообразование любого программного продукта – это включенные условия гарантийного сопровождения и технической поддержки. Ни для кого не секрет, что большинство сотрудников салонов красоты не обладают специализированными компьютерными знаниями, пониманием товарооборота в салоне красоты, правилами работы с кассовой техникой. Соответственно внедрение  программных продуктов учета в салонах красоты требует определенного подхода, учитывающего особенности данной специфики. В отличие от решений на платформе 1С для салонов красоты, только в комплект нашей программы входит двухдневное индивидуальное обучение (6 часов), выделение персонального менеджера для консультаций и бесплатная годовая поддержка в течение одного года. При дополнительном заказе такого пакета услуг, базовая стоимость программ 1С может оказаться выше нашего предложения.

  • Нам проще купить программу для салона красоты на базе 1С, так как в нашем городе есть их представитель (1С франчайзи), который поможет установить и внедрить программу. Это одно из основных заблуждений региональных салонов красоты. В большинстве случаев франчайзи 1С занимаются поставкой всего спектра продуктов 1С для различных сфер бизнеса и мало у какой компании хватает человеческих ресурсов до досконального изучения каждого продукта. Идеальным вариантом является ситуация, когда фирма разработчик сама занимается внедрением и сопровождением своих продуктов.  В таком случае все сотрудники компетентны  и обладают хорошим знанием внедряемых продуктов. Именно понимание этого фактора привело нашу компанию к политике расширения штата технической поддержки основного офиса, а не к открытию региональных отделений. Сопровождение и поддержка в нашей компании организуется специалистами непосредственно участвующими в разработке программного обеспечения и его тестированию. Для наших клиентов предусмотрены все основные средства связи: e-mail, телефон, skype, консультант на сайте, программа удаленного администрирования TeamViewer. А дополнительным преимуществом является работа нашего отдела сопровождения в выходные и праздничные дни, соответственно вы можете получать консультации 7 дней в неделю.

95.

В свое время, перед нашей компанией стоял аналогичный вопрос. В определенный момент обычного телефонного номера стало не хватать - появилась потребность в многоканальном номере, сервисе записи и автоматического распределения звонков,  доступных тарифов на региональные вызовы, отчетности по загруженности операторов и т.д.

Было пересмотрено множество вариантов - в целом при более менее одинаковой ценовой политике, провайдеры сильно отличались по функциональности.  В итоге остановились на двух компаниях: Манго Офис и Телфин. После итогового тестирования подключили Манго Офис. Хорошее качество связи, гибкие настройки распределения звонков, отличный центр обработки вызовов.  Плюс компания очень быстро развивается и предлагает новые современные сервисы. Из минусов: дополнительная плата от 300-5000 руб./мес.. за открытие API (модуль интеграции со сторонними программами, такими как "Простые звонки").  Mango Office - идеальное решение для фитнес клубов или крупных медицинских центров.

Если говорить о небольших салонах красоты, с простым автоответчиком и стандартными алгоритмами переадресации вызовов, то им мы смело можем рекомендовать провайдера Telfin. Хорошее качество связи за минимальные деньги. Интеграция с сервисом "Простые звонки" уже входит в стоимость абонентского обслуживания.

Напишите нам прямо сейчас
Заполняя данную форму, я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю своё согласие на обработку моих персональных данных.
0 0 0