Интеграция с сервисом по поиску врачей СберЗдоровье
Что собой представляет сервис поиска врачей СберЗдоровье
- Целью проекта является упрощение процедуры поиска требуемого специалиста и максимально быстрая запись к нему. Он стремится сделать этот путь прозрачным для пользователей, что позволяет клиникам и врачам предлагать более персонифицированный подход.
- DocDoc является одним из самых крупных порталов по поиску врачей в России, его база включает в себя 830 клиник, предлагающих услуги более чем 11 тысяч профессионалов. При этом география предложений постоянно растет – если сначала это были только Москва, МО и Санкт-Петербург, то теперь в списке можно найти 12 новых городов.
- Посещаемость портала СберЗдоровье составляет до 500 тысяч человек в месяц, из них на прием записываются до 60% от всех людей, которые зашли на сайт. Учитывая приемлемые условия обслуживания и разумные расценки, сервис отлично выполняет заявленные функции.
- Сервис СберЗдоровье обеспечивает своим партнерам до 40% новых пациентов, производя от 100 до 350 записей в течение месяца. В результате клиники, пользующиеся услугами портала, значительно экономят собственные денежные ресурсы. Это становится возможным, если учитывать, что при этом затраты снижаются от 3 до 8 раз по сравнению с использованием контекстной рекламы.
- Услуги портала являются абсолютно бесплатными для пациентов, что, несомненно, привлекает большую аудиторию пользователей. Запись на прием производится в online-режиме круглосуточно, что экономит время и упрощает всю процедуру. Поиск врача производится по критериям географии приема, требуемой специализации, цене.
Дальше дело за пациентами, которые будут искать нужных им специалистов – как только поступает заявка, она обрабатывается сотрудниками call-центра компании СберЗдоровье. Звонки и заявки переводятся непосредственно администратору медицинского учреждения.
После того как пациент воспользовался услугами СберЗдоровье и прошел прием у выбранного доктора, он может оставить свой отзыв – в базе значится уже более 32 тысяч оригинальных записей. Кроме того, сотрудники сервиса самостоятельно обзванивают каждого клиента для того, чтобы собрать достоверную информацию из первых уст о качестве полученных услуг.
Принцип работы модуля UNIVERSE-СберЗдоровье
Основная проблема, с которой сталкиваются медицинские клиники при использовании сервиса поиска врачей СберЗдоровье - это организация работы сотрудников регистратуры клиники и операторов call-центра в едином информационном пространстве. Когда оператор call-центра СберЗдоровье записывает пациента на прием, он в режиме онлайн должен владеть информацией и свободном времени специалистов и наоборот, при записи пациентов через регистратуру клиники, администратор должен видеть пациентов, записавшихся через сервис поиска врачей.
Модуль интеграции "UNIVERSE-СберЗдоровье" решает данную проблему. После установки модуля происходит связь формы предварительной записи в программе "UNIVERSE-Медицина" и площадки СберЗдоровье. При добавлении новой записи данные автоматически синхронизируются, предоставляя пользователям с обеих сторон актуальную информацию по расписанию работы врачей.
Использование модуля интеграции "UNIVERSE-СберЗдоровье" позволяет организовать в медицинском центре или клинике единую качественную систему по обслуживанию и записи пациентов на прием.
Что вы получаете в результате
Благодаря использованию совместного решения компании "Юниверс-Софт" и сервиса СберЗдоровье, владельцы медицинский организаций гарантированно получат:
- полноценную CRM - систему для медицинского центра;
- увеличение количества пациентов, в том числе больше постоянных;
- сокращение затрат для привлечения будущих клиентов;
- механизмы для анализа и эффективного управления клиникой;
И самое главное:
При интеграции программы управления клиникой "UNIVERSE-Медицина" и сервиса поиска врачей СберЗдоровье – на сайте https://sberhealth.ru отображается реальное расписания врачей, что дает возможность клиентам самостоятельно производить онлайн запись в удобное для них время. А клиники, передающие онлайн-расписание врачей, имеют приоритет в выдачи, что непосредственно увеличивает поток пациентов с сервиса.