Программа "UNIVERSE-Дента" - учет пациентов

Доверие пациента — основной фактор увеличения притока клиентов в стоматологическую клинику. Именно поэтому центром философии программ UNIVERSE является пациент. Комплексная работа с пациентами с помощью CRM-системы позволяет повысить средний чек, кол-во визитов и выручку медицинской организации.

УЧЕТ ПАЦИЕНТОВ КЛИНИКИ

• Программа UNIVERSE-Дента помогает администраторам стоматологии эффективно работать с базой пациентов: быстрый доступ к истории посещений, электронной карте, планам лечения, финансовым взаимоотношениям, рекомендованным процедурам.
• В программе хранятся все необходимые документы: анкета клиента, договор на оказание стоматологических услуг, информированное согласие. Одним нажатием их можно вывести на печать непосредственно из карточки пациента. 
• Полный комплект функций для эффективной работы регистратуры: журнал электронной записи, учет платежей и бонусов или скидок пациентов стоматологии, подключение онлайн-кассы и эквайрингового терминала.
• Журнал электронной записи в стоматологическую клинику: возможность быстро записать пациента на прием, распланировать другие повседневные процедуры. 
• Интеграция с IP-телефонией: автоматическая запись разговоров, поиск карточки пациента при входящем звонке, организация исходящих звонков сразу из карточки клиента.

МАРКЕТИНГ И ЛОЯЛЬНОСТЬ 

• Системы скидок, бонусов, маркетинговые акции, направленные на привлечение и удержание клиентов, являются важным коммерческим инструментом для любой медицинской организации. Система UNIVERSE-Дента для стоматологии помогает администраторам управлять программами лояльности и маркетинговыми акциями
• Модуль программ лояльности - это учет персональных или накопительных скидок, ведение индивидуальной программы бонусов, подарочные сертификаты, продажа комплексных программ лечения, а также запуск разовых акций.
• Программа для стоматологии способна сегментировать пациентов по ABC-анализу. Он разделяет клиентов на наиболее и наименее прибыльных, определяет рейтинг и статус пациентов
• Сегментация клиентов по статусу (первичный прием, постоянный клиенту, клиент на удержании) и персональные рекомендации позволяют сформировать индивидуальные предложения для каждого пациента.

ЖУРНАЛ ЗАПИСИ К ВРАЧУ

• С помощью электронной записи администраторы всегда будут знать расписание врачей, смогут быстро делать запись новых клиентов в удобное для них время.
• Отдельная форма записи в программе UNIVERSE-Дента для стоматологии учитывает загрузку кабинетов или аппаратов. Пользователи своевременно видят свободное и занятое время и могут безошибочно планировать работу.
• Чтобы напомнить пациентом о записи, вы сможете подключить SMS-информирование, чтобы администраторы самостоятельно не запутались в журнале, и все клиенты были заранее уведомлены о визите.
• Встроенный журнал операций записывает все действия пользователей. Можно проанализировать историю действий, просмотреть удаленные записи.
• Также можно расширить функционал, подключив форму онлайн записи на сайте. В этом случае ручная запись и запись через сайт будут полностью синхронизироваться, чтобы не допускать двойных записей на прием к стоматологу.  

ЭЛЕКТРОННАЯ ИСТОРИЯ БОЛЕЗНИ

• В программе собрана вся необходимая информация о клиенте, полная история болезни. Пользователь видит все в одном месте, нет необходимости работать в разных системах, на разных вкладках.
• Электронные медкарты пациентов с помощью программы Universe-Дента ведутся по формам №-025/У, №-003/У, №-043/У.
• Электронные истории пациентов можно дополнить фотографиями случаев (например, до и после), результатами анализов и обследований, заключениями специалистов. 
• Формы для заполнения электронной медицинской карты сделаны по шаблону, но при необходимости врачи смогут самостоятельно корректировать их под индивидуальные особенности клиники, с помощью специального конструктора.
• Благодаря UNIVERSA-Дента вы сможете отслеживать процедуры пациентов, оптимизировать скорость обслуживания и, как следствие, увеличить поток клиентов в стоматологическую клинику.

     АНАЛИЗ РАБОТЫ С ПАЦИЕНТАМИ

• С помощью Universe-Дента, вы выстраиваете воронку продаж и можете следить за состоянием клиентской базы на всех этапах. Воронка продаж необходима, чтобы понимать возможные упущения в работе с пациентами и исключить их.
• Различные маркетинговые отчеты, встроенные в программу для стоматологии, позволяют проанализировать эффективность рекламы на разных каналах, эффективность проводящихся акций, приток новых пациентов и их возвращаемость.
• С помощью модуля отчетов по пациентам можно провести анализ клиентской базы: средний чек, количество визитов, статусы, процедуры, дата последнего визита и т.д. 
• Развернутая аналитика по клиентам для руководителей: рейтинг, ABC-анализ, воронка продаж, востребованность специалистов, отдельных или комплексных услуг клиники.

Ваш бонус! Мы понимаем, что многие руководители сталкиваются с трудностями переноса базы данных при переходе  с одной CRM системы для стоматологической клиники на другую, поэтому при переходе на программу UNIVERSE-Дента мы бесплатно перенесем базу пациентов в нашу систему.*

* Для переноса клиентов, список клиентов должен быть предоставлен в формате файла Excel, согласованного формата.

Другие функции нашей CRM системы

CRM модуль Запись Лояльность АРМ врача Управление персоналом Учет препаратов Контроль финансов Отчетность Автоматизация