Управление персоналом салона красоты

Ни для кого не секрет, что большинство руководителей салонного бизнеса сталкиваются с серьезными трудностями, когда пытаются вводить различные схемы управления персоналом в салоне красоты. Большинство мастеров чувствуют себя "Звездами" и они уверенны на 200%, что успешная работа салона связана только с их безукоризненной деятельностью. Уйдут они − за ними уйдут их клиенты и жизнь предприятия остановится.

Как в такой обстановке управлять персоналом в салоне красоты?
Какие доводы может противопоставить управляющий?
Как понять, кто из сотрудников работает в команде, а кто уводит клиентов домой?
Как рассчитывать заработную плату, чтобы не было конфликтов?
Как не потерять клиентов при увольнении мастера?

Ответы на все эти вопросы смотрите в нашем обучающем видео "Управление персоналом в салоне красоты".

Управление − это искусство или система? Мы можем с 100% уверенностью утверждать, что при наличии у руководителя всех показателей по работе салона красоты: загруженность, доходность, средний чек, выручка, прибыль − искусство всегда можно заменить системой управления.

icon - база сотрудников

ВЕДИТЕ ЭЛЕКТРОННУЮ БАЗУ ПЕРСОНАЛА

В программе есть возможность внесения полной информации по каждому сотруднику − Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, адрес, контактные данные, специальность и подразделение.
Управление и изменение персональных данных доступно только под определенными правами доступа.
Уникальной возможностью является гибкая настройка прайс-листа для каждого мастера.
Вам всегда доступна история изменения ставок заработной платы и сумма начисленных процентов.
Весь персонал можно объединять в подразделения, что позволяет проводить оценку загруженности не только одного сотрудника, но и управлять эффективностью подразделения в целом.
Присвоение индивидуального кода позволяет организовать доступ по персональным пластиковым картам.

КОНТРОЛИРУЙТЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ СОТРУДНИКОВ

Для эффективного управления персоналом необходимо в первую очередь разобраться с дисциплиной.

Осуществляйте контроль за соблюдением рабочего времени сотрудниками (явки, неявки, опоздания).
Рассчитывайте заработную плату мастеров и администраторов, исходя из рабочего времени.
Организуйте доступ в салон красоты по пластиковым картам или биометрическим данным.
Автоматически формируйте табель учета рабочего времени, табель "опозданий" и собирайте планерки.
Для дополнительного контроля установите систему видеонаблюдения в салоне.

icon - персонализированная зп

ВВОДИТЕ ПЕРСОНАЛЬНУЮ СИСТЕМУ ОПЛАТЫ

Настраивайте индивидуальные схемы расчета заработной платы для каждого сотрудника.
Корректируйте процентные ставки, в зависимости от выполнения плана (прогрессивный процент).
Копируйте настройки заработной платы от одного сотрудника к другому.
Учитывайте при расчёте заработной платы скидки и бонусы клиентов.
Стимулируйте эффективную работу − разрабатывайте собственную систему мотивации.
Управляйте системой мотивации − устанавливайте план продаж, план по выполнению услуг.
Платите "страховой дневной оклад" при отсутствии клиентов у мастера.

"Только два стимула заставляют людей работать: жажда заработной платы и боязнь ее потерять. " Генри Форд

ВАРИАНТЫ РАСЧЕТА ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ

Оклад, ставка за выход, повременная.
Процент (ставка) от продаж − детализация по товарам и услуга.
Процент по "своим клиентам" − отдельный процент для клиентов мастера.
Прогрессивный процент на товары/ услуги/ товары + услуги.
Процент от выручки − общий/ за смены/ средний по количеству выходов.
Расчет, как от реализации товаров/ услуг, так и от суммы поступления денежных средств.
Учет скидок, бонусов, себестоимости товаров и услуг.
Возможность ограничения по клиентам салона красоты.
Выдача авансов, штрафов и премий.
Возможность комбинирования нескольких ставок при расчете зарплаты.

УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА

В рамках комплексных мер по управлению салона красоты, ежемесячно анализируйте следующие показатели:

Средний чек − сумма, динамика изменения по месяцам, сравнение с другими мастерами;
Доходность − какую прибыль приносит сотрудник в месяц/ день/ час;
Загруженность − кол-во визитов и записей, проценты занятого и свободного времени;
Возвращаемость клиентов − процент повторных визитов новых и действующих клиентов по мастеру;
Рекомендации − какое кол-во клиентов оббратились за услугами к другим мастерам по рекомендациям данного сотрудника.

Бонус! Для эффективного управления персоналом в салоне красоты, мы подготовили для вас пакет законодательных документов и актов, которые необходимо подписать при приеме новых сотрудников на работу. Скачать.