3 основных инструмента для оценки эффективности рекламы и маркетинга в салоне красоты

Уметь правильно распределить рекламный бюджет салона красоты и выделить наиболее эффективные каналы привлечения новых клиентов (лидов) - основная и наиболее важная задача любого маркетолога. В настоящее время для оценки эффективности рекламы у нас есть следующий набор готовых инструментов для салона красоты: CRM -система UNIVERSE -Красота, Сall traking, от различных операторов связи (MANGO OFFICE, Telfin и другие), сервис сквозной аналитики Roistat. Внедрение этих инструментов позволяет оптимизировать рекламные бюджеты салона красоты в интернете на площадках Yandex Direct и Google ADWords, а также подобрать наиболее эффективные площадки для контекстной рекламы.

Определяйте наиболее эффективные рекламные площадки. Корректируйте ваш бюджет, тем самым сокращая до 65% не целевые расходы и уделяя больше внимания наиболее качественным маркетинговым каналам.

1. РЕКЛАМА САЛОНА КРАСОТЫ В CRM

Один из наиболее общепринятых способов оценки эффективности рекламы в салоне красоты. В CRM системе создается справочник рекламных источников (вывеска, реклама в интернете, соц. сети, знакомые и т.д.).
В карточке клиента CRM-системы есть отдельное поле для возможности заполнения источника рекламы.
При входящих звонках новых клиентов (или при заполнении анкеты) администраторы спрашивают откуда клиент узнал и отмечают источник рекламы.
Функционал программы включает в себя множество отчетов по рекламным активностям. Руководитель может получить информацию в различных разрезах, вплоть до того - на какую сумму клиенты совершили покупок по той или иной рекламе.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МАРКЕТИНГОВЫХ АКЦИЙ

Салоны красоты постоянно запускают различные маркетинговые программы - это могут быть скидки на определенные услуги или товары, временные акции, дополнительные услуги в подарок, специальные предложения для определенной категории клиентов, скидки при знакомстве с новым мастером.
Основная трудность во всех акциях - это понять насколько акция эффективно сработала в салоне красоты и как контролировать работу администраторов по предоставлению различных скидок, чтобы не было злоупотреблений.
В программе UNIVERSE-Красота мы сделали полноценный модуль "АКЦИИ", с помощью которого все акции срабатывают автоматически при оформлении визитов клиентам, администратор не может изменять цену вручную. Руководитель видит полную картину по проведенным акциям.

Внимание! Оценка эффективности рекламы только с помощью CRM системы для салона красоты дает поверхностные данные т.к. зависит от человеческого фактора (сознательности администратора) и не имеет технической возможности для детализации трафика из интернет. Для более детальной аналитики необходимо использовать сервис Call Traking.

2. ПОДКЛЮЧЕНИЕ CALL TRAKING

Call Traking - это сервис, который предоставляют все основные операторы связи. Суть этого сервиса заключается в том, что на сайт салона красоты подключается динамический номер телефона.
Все заходы ваших клиентов на сайт фиксируются в сервисе Call Traking. Для каждого посещения сохраняются utm-метки - по какой рекламе клиент пришел, с какого сайта, с какой страницы позвонил.
Каждому клиенту на сайте салона отображается случайный телефонный номер, по звонку на который и определяется источник рекламы.
Вся информация по звонкам анализируется и предоставляется в виде отчетности в рамках сервиса Call Traking. В отдельных случаях она может импортироваться в CRM систему для более детального анализа.

Внимание! Использование сервиса Call Traking дает более развернутую аналитику по эффективности рекламы салона красоты, но в большей степени его использование ограничено анализом входящих телефонных звонков. Если вы хотите получать аналитику со всех источников новых клиентов - почта, запросы в соц. сети, онлайн консультанты на сайте и т.д., то вам также необходимо подключить сервис сквозной аналитики.

3. СЕРВИС СКВОЗНОЙ АНАЛИТИКИ

Сервисы по сквозной аналитики расширяют возможность Call Traking и позволяют получать и анализировать данные со всех потоков новых клиентов салона.
Использование сервисов сквозной аналитики позволяет не только посчитать кол-во лидов по каждому рекламному источнику (детализация до ключевого запроса клиента), но и увидеть реальное кол-во пришедших клиентов и потраченную ими сумму.
Для предоставления полноценного механизма по оценке рекламы в салоне красоты, мы провели интеграцию нашей crm системы UNIVERSE-Красота с сервисом по сквозной аналитике Roistat.