Скидки, акции, бонусы в медицинских центрах

СКИДОЧНАЯ ДИСКОНТНАЯ СИСТЕМА

• Запустите подходящую для вашего медицинского учреждения дисконтную программу для клиники. Сформируйте параметры, исходя из расчета рентабельности вашего бизнеса и внесите в программу.
• Персональные скидки – программа позволяет внедрить дисконтную систему на базе персональных скидок. Скидки можно детализировать на конкретные товары и услуги.
• Выдавайте дисконтные карты, на основании данных рейтинга клиентов. В программе вы всегда сможете посмотреть, кто из клиентов какие суммы тратит в указанный период. 
• Система накопительных скидок. Задайте в настройках системы пороги потраченных средств и шкалу скидок. Все! Дисконтная программа готова к работе.
• Используйте гибкие настройки – программа лояльности может распространяться только на товары или услуги. Можно создавать свои условия для каждого вида дисконтных карт.

Полезный совет! Вы часто спрашиваете – какие пороги задать в накопительной дисконтной системе. Универсальных цифр не существует. Мы рекомендуем вам учитывать платежеспособность именно вашей клиентской базы. Сформируйте отчет ABC-анализ по клиентам за 6-12 мес. и посмотрите пороги между категориями клиентов A-B-C. Это и будут ориентиры для вашей дисконтной накопительной системы.  

ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ

• Для расширения клиентской базы используйте денежные подарочные сертификаты различного номинала.
• Согласно статистике, владелец подарочного сертификата постарается его использовать в 9-ти из 10-ти случаев, даже без особых к тому показаний. Например, для профилактического осмотра или диагностики.
• Программа UNIVERSE-Медицина позволяет автоматизировать полный цикл работы с подарочными сертификатами от продажи до активации на нового владельца.
• Вы можете программно ограничивать сроки активации сертификатов, получая дополнительную прибыль при их сгорании. 
• С помощью отчетов можно проанализировать востребованность данного предложения среди пациентов.

БОНУСЫ И КЕШБЭК

• Бонусная программа всегда выгоднее скидок - скидку клиент получает сразу, а для списания бонусов пациенту необходимо посетить клинику повторно, также в большинстве клиник около 15-20% бонусов всегда сгорает.
• Начисляйте бонусы клиентам в виде установленного процента от суммы потраченных денежных средств. В дальнейшем, пациент сможет частично или полностью рассчитаться бонусами за оказанные медицинские услуги.
• Начисляйте повышенные бонусы на новые услуги или определенную сумму визита (при сумме чека от 20000 руб. - двойные бонусы).
• Начисляйте бонусы в день рождения клиента (можно делать автоматически).
• Информируйте о сроке сгорания бонусов, это способствует к дополнительным визитам со стороны пациентов. Доступна автоматическая смс-рассылка.

Дополнительные возможности. Помимо обычной бонусной системы вы можете запустить реферальную программу. Начисляйте бонусы за  рекомендации и привлечение новых клиентов. Пример: Приведи друга (родственника, супруга, ребенка и т.д.) и получи 1000 руб. на бонусный счет. Таким образом, вы расширяете клиентскую базу и увеличиваете лояльность со стороны действующих клиентов. Также, как показывает практика - зто один из самых дешевых и эффективных каналов увеличения клиентской базы. 

АБОНЕМЕНТЫ И ПРОГРАММЫ ЛЕЧЕНИЯ

• Продажа комплексных программ наиболее выгодный принцип работы с клиентами.
• Вы можете создать и использовать универсальные виды абонементов или выписывать персональные программы лечения.
• Абонементы могут быть ограничены по сроку действия, что побуждает клиента постоянно посещать медицинское учреждение.
• Система автоматически отслеживает срок действия абонементов и остаток услуг на них. При окончании срока действия абонемента, администратору будет выведено соответствующее напоминание о необходимости предложить пациенту следующий абонемент или запись на консультацию к специалисту.
• Отслеживать остаток услуг можно через электронные карты Wallet или квитанции, которые печатаются при каждом посещении.

СИСТЕМА ДЕПОЗИТОВ

• Предоставьте пациентам возможность зачисления средств на депозиты, с которых впоследствии будут списываться суммы для оплаты проведенных процедур. 
• Пополняя депозитный счет, клиент получает скидку на эту сумму, а клиника авансовые денежные средства и гарантию, что пациент уже «ваш», как минимум до истечения средств на депозите.
• Перемещение денежных средств на депозите, их учет и контроль доверьте автоматизации.
• С помощью смс-информирования клиент всегда будет в курсе остатка денежных средств на счете. 
• Из программы вы всегда сможете распечатать клиенту выписку по всем операциям, проведенным по лицевому счету.

 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

• Анализируйте историю обслуживания каждого пациента и формируйте индивидуальные предложения!
• Дарите клиентам скидочные купоны на первичный прием к специалистам, которых они еще не посещали. (Знакомство с новым специалистом, перевод пациента в новое подразделение клиники)
• Сегментируйте клиентов по группам (ABC-анализ, сумма среднего чека, предпочтение по услугам, возраст, пол, жизненный цикл) и делайте персонализированные предложения. Можно использовать сервис sms-рассылок.
• Отслеживайте визиты пациентов. После каждого визита, пациент всегда должен быть записан на очередной прием или консультацию. Для этого у нас есть специальные отчеты по электронному журналу записи пациентов.  

 ВРЕМЕННЫЕ АКЦИИ

• В программе реализован полноценный модуль управлением временными акциями.
• Одна из наиболее популярных акций – скидка в день рождения клиента. Программа автоматически начислит бонусы или предоставит скидки, согласно условиям программы лояльности.
• Пропишите автоматические акции, которые действуют в определенное время, на конкретные услуги или для выбранной группы пациентов. 
• Предоставьте дополнительную скидку владельцам онлайн карт лояльности. (может суммироваться с основной скидкой клиента)
• Давайте в подарок каждую n-ю услугу или визит. Пример: Каждая 10 процедура бесплатно.
• Подобные акции окупаются достаточно быстро и стимулируют к увеличению количества процедур и посещений.

Другие функции нашей МИС UNIVERSE-Медицина

Ведение пациентов Запись  АРМ врача Управление персоналом Учет препаратов Контроль финансов Отчетность Автоматизация