Система "UNIVERSE-Медицина" - учет пациентов

Доверие пациента — основной фактор увеличения притока клиентов в клинику. Именно поэтому центром философии программ UNIVERSE является  пациент.  Комплексная работа с пациентами с помощью CRM-системы позволяет повысить средний чек, кол-во визитов и выручку медицинской организации.

УЧЕТ ПАЦИЕНТОВ КЛИНИКИ

• Программа UNIVERSE-Медицина позволяет администраторам эффективно работать с базой пациентов медицинского центра: быстрый доступ к истории посещений, планам лечения, финансовым взаиморасчетам, рекомендуемым процедурам.
• В программе доступны все необходимые документы: анкета пациента, договор на оказание медицинских услуг, информированное согласие, которые печатаются непосредственно из карточки пациента. 
• Универсальный журнал электронной записи, с возможностью оформления посещений пациентов и других повседневных операций. 
• Полный пакет функций для удобной работы регистратуры: электронный журнал записи, учет платежей пациентов клиники, подключение онлайн-кассы и терминала эквайринга.
• Модуль для автоматизации работы операторов call-центра — предусмотрена интеграция с ip-телефонией: автоматическая запись разговоров, организация исходящих звонков из карточки пациента.

МАРКЕТИНГ И ЛОЯЛЬНОСТЬ 

• Система UNIVERSE для медицинских центров позволяет управлять программами лояльности и маркетинговыми программами, что является неотъемлемой частью управления медицинскими организациями в современных реалиях.
• Встроенный модуль лояльности: учет персональных и накопительных скидок, ведение бонусной системы, продажа подарочных сертификатов и комплексных программ лечения, запуск временных акций.
• Сегментирование пациентов по АВС-анализу, который позволит разделить ваших пациентов на наиболее и наименее прибыльных, определять рейтинги и статусы пациентов.
• Формирование индивидуальных предложений для каждого пациента, на основе универсальных статусов (первичный, постоянный, потерянный) и персональных рекомендаций.

ЖУРНАЛ ЗАПИСИ КО ВРАЧУ

• Благодаря электронной записи, ваши администраторы всегда будут в курсе расписания врачей и смогут оперативно записывать пациентов.
• Для учета загрузки медицинских аппаратов (или кабинетов) в программе есть отдельная форма записи, которая наглядно показывает свободное и занятое время.
• В программе предусмотрена система автоматических SMS напоминаний о записи. Вы самостоятельно можете задать параметры: время отправки сообщения, текст и другую необходимую информацию.
• Встроенный журнал операций регистрирует все действия администраторов, что с легкостью позволяет проанализировать удаленные записи.
• Вы также можете расширить базовый функционал с помощью формы онлайн записи на сайте.

ЭЛЕКТРОННАЯ ИСТОРИЯ БОЛЕЗНИ

• Полную историю болезни и всю необходимую информацию по пациентам врачи смогут видеть в одном месте.
• С помощью программы врачи могут вести электронные медицинские карты пациентов по формам: №-025/У, №-003/У, №-043/У.
• Электронные истории болезни дополняются фотоснимками клинических случаев (до и после), результатами анализов и заключениями врачей специалистов. 
• Все заполняемые формы электронной медицинской карты стандартизированы, но вы можете корректировать их через специальный конструктор.
• Изучайте историю болезни, назначенное лечение, прописанные препараты и ускоряйте процесс обслуживания — увеличивайте поток клиентов, не теряя в качестве лечения.

     АНАЛИЗ РАБОТЫ С ПАЦИЕНТАМИ

• С помощью программы, вы можете выстраивать воронку продаж и отслеживать состояние клиентской базы на каждом этапе. Воронка продаж позволит понять возможные узкие места в процессе работы с пациентами и проработать их.
• В программе доступны различные маркетинговые отчеты: по эффективности рекламных каналов, успешности проводимых акции, возвращаемости новых пациентов.
• Встроенный модуль отчетов по пациентам позволяет проводить анализ клиентской базы в различных срезах: средний чек, кол-во посещений, статусы пациентов, оказанные процедуры, дата последнего посещения и т.д. 
• Для руководства предоставляется развернутая аналитика по пациентам: рейтинг пациентов, ABC-анализ, воронка продаж, возвращаемость по специалистам, востребованность услуг клиники.

Ваш бонус! Мы понимаем, что многие руководители сталкиваются с трудностями переноса базы данных при переходе  с одной CRM системы для медицинских центров на другую, поэтому при переходе на программу UNIVERSE-Медицина мы бесплатно перенесем базу пациентов в нашу систему.*

Другие функции нашей программы для клиники

CRM модуль Запись Лояльность АРМ врача Управление персоналом Учет препаратов Контроль финансов Отчетность Автоматизация

* Для переноса клиентов, список клиентов должен быть предоставлен в формате файла Excel, согласованного формата.