Часто задаваемые вопросы

Продукт UNIVERSE-CRM не является коммерческим, мы предоставляем его в свободное пользование и предлагаем изучать подробную базу знаний для решения всех вопросов. Мы не гарантируем дальнейшее обновление продукта и внедрение нового функционала.

Минимальные

• Операционная система: Microsoft Windows 8.1/10/11 (32 или 64 bit)
• Процессор двухъядерный Intel Celeron 1,6-1,8GHz;
• Оперативная память 4 Gb и выше;
• Жесткий диск от 80GB (при установке используется около 100 Мбайт);
• USB-порт (минимум 2 порта);
• Монитор;
• Мышь, клавиатура.

Рекомендуемые

• Операционная система: Microsoft Windows 8.1/10/11 (32 или 64 bit);
• Процессор двухъядерный Intel Core i3-i5 от 2,5-3,2GHz;
• Оперативная память 8 Gb и выше;
• Жесткий диск SSD от 128GB (при установке используется около 100 Мбайт);
• USB-порт (минимум 2 порта);
• Монитор;
• Мышь, клавиатура.

Руководство по установке вы можете скачать по этой ссылке

Ознакомиться с руководством пользователя вы можете в нашей базе знаний на странице

Минимальные

• Операционная система: Microsoft Windows 8.1/10/11 (32 или 64 bit);
• Процессор двухъядерный Intel Celeron 1,6-1,8GHz;
• Оперативная память 4 Gb и выше;
• Жесткий диск от 80GB (при установке используется около 100 Мбайт);
• USB-порт (минимум 2 порта);
• Монитор;
• Мышь, клавиатура.

Рекомендуемые

• Операционная система: Microsoft Windows 8.1/10/11 (32 или 64 bit);
• Процессор двухъядерный Intel Core i3-i5 от 2,5-3,2GHz;
• Оперативная память 8 Gb и выше;
• Жесткий диск SSD от 128GB (при установке используется около 100 Мбайт);
• USB-порт (минимум 2 порта);
• Монитор;
• Мышь, клавиатура.

Руководство по установке вы можете скачать по этой ссылке.

Руководство по установке вы можете скачать по этой ссылке.

Ознакомиться с руководством пользователя вы можете в нашей базе знаний на странице.

Ознакомиться с руководством пользователя вы можете в нашей базе знаний на этой странице.

СБП – сервис Банка России, который позволяет оплачивать товары и услуги с помощью мобильных приложений банков-участников и приложения СБПэй. Комиссия в СБП для бизнеса не превышает 0,4% или 0,7% в зависимости от типа бизнеса, что гораздо ниже, чем ставка за прием других способов безналичной оплаты. Технологическим «двигателем» Системы выступает Национальная система платёжных карт (НСПК). Операции через СБП полностью защищены: их безопасность обеспечивают банки-участники, Банк России и НСПК. Все решения, которые используются в Системе быстрых платежей, современны и соответствуют стандартам безопасности.

Банки самостоятельно определяют условия программ лояльности и политику начисления кешбэка, в том числе при оплате через СБП.

Оплатить ваши товары и услуги смогут клиенты разных банков. Клиенту нужен только смартфон с приложением любого банка, подключенного к Системе быстрых платежей.

Специальное оборудование для подключения к СБП не требуется. Система быстрых платежей (СБП) может передавать платежную информацию в разных сценариях: в оффлайн-среде можно использовать динамический или статический QR-код, в онлайн-среде можно использоваться платежную ссылку или кнопку.

Для оплаты не потребуется банковская карта, клиенту нужен только смартфон.

По QR-коду – вариант 1: Клиент открывает мобильное приложение банка, сканирует QR-код камерой смартфона и подтверждает платеж.

По QR-коду – вариант 2: Клиент сканирует QR-код камерой смартфона. На экране смартфона появляется список установленных банковских приложений, из которых покупатель выбирает необходимый банк, автоматически переходит в мобильное приложение данного банка, и подтверждает платеж.

По кнопке: В мобильном приложении или на мобильной версии сайта в форме оплаты появится кнопка с логотипом СБП. Клиент в своем смартфоне нажимает на кнопку. На экране смартфона появляется список установленных банковских приложений, из которых клиент выбирает необходимый банк, автоматически переходит в мобильное приложение данного банка, и подтверждает платеж.

По ссылке: В мессенджере в тексте сообщения появится ссылка для оплаты через СБП. Клиент в своем смартфоне нажимает на ссылку На экране смартфона появляется список установленных банковских приложений, из которых покупатель выбирает необходимый банк, автоматически переходит в мобильное приложение данного банка, и подтверждает платеж.

WhatsApp Business API – это официальный инструмент, позволяющий сторонним разработчикам подключать свой софт к WhatsApp для организации рассылок и общения с клиентами.

Вам нужно пройти верификацию вашей компании в Facebook. Для этого необходимо заполнить соответствующую анкету. Из основных требований: у вас должен быть сайт, полностью ассоциирующийся с вашим юридическим лицом. На данном сайте должен быть размещен ваш телефон, к которому будет подключаться WhatsApp. Также на сайте должна быть размещена почта, созданная на вашем домене.

Пример: Организация ООО “Бабор”, сайт: www.babor.ru, почта: hello@babor.ru

Если у вас нет этих данных, то верификацию в Facebook вы не пройдете.

Подойдет городской или сотовый номер. Вам нужно будет подтвердить его через смс или звонок оператора. Важно! После подключения номера к WABA (WhatsApp Business API) вы не сможете им пользоваться как раньше: нельзя активировать на смартфоне в приложении WhatsApp, нельзя звонить на номер через WhatsApp, номер нельзя добавить в групповой чат.

Все зависит от корректности предоставляемых данных. Обычно около 30 дней.

При подключении канала WhatsApp Business API тарифицируются не сообщения, а диалоги. Диалог – это все сообщения в переписке с клиентом за 24 часа. Стоимость каждого диалога зависит от шабона: Маркетинг 0,0664 Евро, Услуги 0,0395 Евро, Аутентификация 0,0355, Поддержка - 1000 диалогов бесплатно, далее 0,0329 Евро.

• Услуги. К данной категории относятся шаблоны, которые содержат в себе информацию об оплате, транзакциях, чеках и последующих операциях после оплаты;
• Аутентификация. К этой категории относятся все шаблоны, которые несут в себе одноразовые пароли и коды для входа в сервисы и т.д.;
• Маркетинг. Шаблоны, которые относятся к данной категории, информируют клиентов о предстоящих акциях, распродажах, выгодных предложениях и другое;
• Поддержка. Диалог будет относиться к данной категории, если его инициатором стал клиент.

Диалог – это все сообщения в переписке с клиентом за 24 часа. Не важно, кто начал диалог – “клиент” или “бизнес”. Тарификация диалога считается от времени написанного сообщения “бизнесом”. Важно! “Бизнес” может начать диалог первым только используя верифицированное шаблонное сообщение! Если клиент вам ответит, то будет доступна свободная переписка.