Онлайн запись для салоны красоты или клиники
Удобная программа UNIVERSE для онлайн записи клиентов в салоны красоты и на прием в медицинские центры

Как к вам записаться?

"UNIVERSE-Запись" - это сервис по онлайн-записи клиентов в салоны красоты, медицинские центры, фитнес клубы и другие организации сферы услуг. На вашем сайте размещается универсальная кнопка “Онлайн запись”, нажав на которую клиент может самостоятельно записаться в салон красоты, медицинский центр или на персональную тренировку в фитнес клуб. В форме онлайн записи можно выбрать услуги, свободных специалистов, желаемую дату и время. Виджет на сайте синхронизирован с  вашей локальной CRM системой UNIVERSE и соответственно клиент в режиме реального времени видит актуальную информацию.  Для сохранения записи клиенту необходимо подтвердить свой номер телефон (система отправляет sms–сообщение с проверочным кодом). Все онлайн записи клиентов автоматически отображаются в  предварительной записи в системе UNIVERSE. 

Основные возможности сервиса:

  • Готовая форма онлайн записи для вашего сайта;
  • Возможность для клиента самостоятельной записи - 24 часа 7 дней в неделю 365 дней в году;
  • Возможность для администратора ведения записи с любого мобильного устройства - телефон, планшет;
  • Личный кабинет специалиста - онлайн доступ к своим записям с любого устройства;
  • Онлайн доступ для руководителя - аналитика по работе сервиса.

Возможности сервиса онлайн-записи

Интеграция с различными сервисами и приложениями
  • Yandex.Карты. Получайте новых клиентов из сервиса Yandex.Карты. Кнопка по онлайн записи будет доступна в карточке организации.
  • Yandex.​Метрика. Анализируйте эффективность рекламы с помощью Yandex.Метрики. Все записи передаются, как достижение цели в метрике.
  • Google Календарь. При самостоятельной записи через виджет на сайте, клиент может добавить событие в свой Google Календарь.
  • Apple Календарь. При самостоятельной записи через виджет на сайте, клиент может добавить напоминание в свой Apple Календарь.
  • SMS авторизация. Интеграция со шлюзом смс-рассылок. Для записи клиенту необходимо подтвердить свой номер моб. телефона с помощью смс-кода.
  • E-mail уведомления. Подтверждение записи (клиенту/сотруднику/администратору), напоминание о записи, служебное письмо с просьбой оставить отзыв. 

Онлайн запись в салоны красоты и клиники

Web-запись

WEB - форма записи клиентов

WEB-форма записи клиентов - это форма предварительной записи (полностью аналогична форме записи в CRM UNIVERSE), имеющая онлайн доступ с любого мобильного устройства (планшет, телефон).

universe_online_zapis.jpg


Теперь администратор может производить запись с любого свободного мобильного устройства.  Все записи автоматически отобразятся в локальной системе UNIVERSE. Основные возможности:
  • Web форма записи полностью повторяет интерфейс и возможности локальной программы;
  • Автоматический импорт данных. Сотрудники, график работы, услуги выгружаются автоматически нажатием одной кнопки;
  • Интеграция с локальной CRM UNIVERSE - двусторонняя. Записи, сделанные в web-форме, автоматически отображаются в локальной программе и наоборот;
  • Возможность выгрузки в web-форму истории по записям за любой период.
  • Автоматическая передача статусов записей (новая запись, онлайн запись, клиент обслуживается, оформлен визит); 
  • Возможность выгрузки клиентской базы с дополнительными критериями по клиентам - статус, в черном списке, позвонить и т.д.

Личный кабинет

Личный кабинет сотрудника

Одной из полезных функций онлайн-записи является возможность предоставления сотрудникам удаленного доступа к своим записям. В зависимости от настроек, сотрудник может посмотреть, изменить или добавить запись.  Каждый сотрудник получает доступ только к записанным к нему клиентам. Правами доступа можно скрыть для отображения контактные данные клиентов.

online_zapis_personal.png

  • Организация удаленного доступа к записи для сотрудников;
  • Сотрудник под своими логином и паролем может удаленно зайти в личный кабинет с любого мобильного устройства;
  • Гибкие настройки разграничения прав доступа - полный/ только чтение/ просмотр записей;
  • Возможность скрытия информации по клиентам - сотрудник видит только свое занятое и свободное время;
  • E-mail информирование сотрудников при добавлении новых записей;
  • Доступ к сводной статистике по работе.
Аналитика

Аналитика по предварительной записи

WEB - форма онлайн записи имеет встроенную аналитическую часть. Руководитель предприятия может удаленно просматривать и анализировать основные показатели по работе с записью.

reports_online_zapis.png

Основные показатели: 

  • Кол-во записей новых клиентов / действующих клиентов;
  • Кол-во онлайн записей, сделанных клиентами через виджеты на сайте/ соц. сетях;
  • Журнал записей - отображение всех добавленных записей за выбранный период;
  • Общее число записей за текущий период с детализацией за день/ месяц/ год;
  • Анализ эффективности интернет площадок - откуда больше всего записывается клиентов - сайт, соц. сети, instagram, электронная онлайн карта и т.д.
  • Анализ результатов работы в сравнении с предыдущими периодами месяц/год.


Подключение

Виджет онлайн-записи на сайте

Виджет - это универсальная форма онлайн записи клиентов, которая размещается на вашем сайте. От интерфейса, функциональности и удобства виджета зависит насколько сервис по онлайн записи будет востребован у ваших клиентов.

universe_online_zapis_vidjet.jpg


Со своей стороны, мы постарались реализовать все необходимое, чтобы вам и вашим клиентам было удобно пользоваться данным сервисом. Основные возможности:
  • Персонализация формы онлайн записи - размещение логотипа и контактов компании, окрашивание в фирменные цвета;
  • Редактирование кнопки запуска - изменение цвета, текста, места отображения на экране;
  • Мобильная верстка формы онлайн-записи - адаптированный интерфейс для планшетов и мобильных телефонов;
  • Гибкая настройка сотрудников и прайс-листа (можно отображать только определенных сотрудников и определенные услуги);
  • Подтверждение контактных данных - отправка смс с кодом подтверждения;
  • Подтверждение записи - смс сообщение, письмо на e-mail.
  • Автоматическое добавление новых клиентов в локальную CRM UNIVERSE.

Подключение и настройка

В настоящее время виджет по онлайн записи реализован в виде дополнительного модуля к  программам управления предприятием UNIVERSE и доступен только для наших клиентов. Подключение и первоначальная настройка сервиса занимает не более 30 мин. т.к. все необходимые данные (список сотрудников, справочник специальностей, клиенты, прайс-лист) загружаются автоматически. 
Онлайн-сервисы работают с последней версией программы.
Порядок подключения:

universe_online_zapis_settings.jpg

  • Вы отправляете запрос на подключение на почту: manager@universe-soft.ru;
  • На нашем сервере мы создаем для вас личный кабинет;
  • Отправляем вам код для размещения формы онлайн записи на вашем сайте;
  • Настраиваем синхронизацию с локальной программой; 
  • Выгружаем необходимые данные - список сотрудников, клиенты, прайс-лист услуг, историю по записям и т.д.;
  • Проводим обучение по работе с web- формой;
  • Сервис готов к работе!
Стоимость

Стоимость

  • Абонентская плата: 200 руб./ мес. за 1 сотрудника.
  • Минимальный тариф - 1000 руб./ мес. (до 5 сотрудников).
  • Оплата поквартальная.
  • В стоимость входит 2-х часовое удаленное обучение*
  • Бонусы! При единовременной оплате: за 6 мес. - 1 мес. в подарок., за 12 мес. - 3 мес. в подарок.

* Дополнительное обучение оплачивается отдельно, стоимость удаленного обучения - 1000 руб./час.

Цифры и факты

1 млн
записей ежемесячно совершаются онлайн
Более
3000 салонов уже используют онлайн-запись
25%
клиентов уже записываются самостоятельно
75%
людей готовы использовать онлайн сервисы

Вопрос-ответ

Как мы узнаем, что клиент записался онлайн?
При совершении записи через виджет на сайте, вам автоматически придет уведомление на электронную почту, также все записи автоматически попадают в crm систему UNIVERSE, где отмечаются отдельным цветом.
Как защититься от спама и недобросовестных конкурентов?

Мы понимаем, что у руководителей есть свои опасения по поводу запуска сервиса по онлайн записи.

Конкуренты или недобросовестные клиенты могут заполнить всю запись и не прийти, а для постоянных клиентов не останется свободного времени.

Со своей стороны, мы предусмотрели возможные риски:

1.) Записаться можно только после подтверждения мобильного телефона (приходит смс с кодом);

2.) Администратор после каждой записи получает уведомление с контактами клиента и может при необходимости подтвердить запись. 

Может ли администратор делать записи через web-форму?
Для администратора разработана специальная web-форма записи, которая полностью копирует форму записи в локальной программе Universe. Через данную форму администратор также может записывать клиентов.
Смогут ли сотрудники видеть свои записи?
Да, сервис онлайн записи предусматривает доступ для сотрудников. Каждый сотрудник может удаленно с любого устройства (телефона, планшета) просмотреть свое расписание и информацию по записанным клиентам. В зависимости от политики конфиденциальности организации можно скрыть контактную информацию по клиентам.
На какие сайты можно подключить сервис онлайн записи?
Сервис по онлайн записи можно подключить на любой сайт. Для этого вам нужно разместить скрипт кнопки на вашем сайте. Если у вас уже есть готовая встроенная кнопка онлайн записи, то мы вам просто предоставим ссылку.
Будут ли записи с сайта попадать в программу Universe?
Да, все записи, сделанные через сайт, автоматически отображаются в предварительной записи в программе Universe. Для удобства администратора все интернет записи выделяются отдельным цветом. 
Позвоните нам!
Ваш заказ готов к оформлению
Личный кабинет
Вам будет доступна история заказов, управление рассылками, свои цены и скидки для постоянных клиентов и прочее.
Ваш логин
Ваш пароль