Что собой представляет сервис поиска врачей СберЗдоровье
- Целью проекта является упрощение процедуры поиска требуемого специалиста и максимально быстрая запись к нему. Он стремится сделать этот путь прозрачным для пользователей, что позволяет клиникам и врачам предлагать более персонифицированный подход.
- DocDoc является одним из самых крупных порталов по поиску врачей в России, его база включает в себя 830 клиник, предлагающих услуги более чем 11 тысяч профессионалов. При этом география предложений постоянно растет – если сначала это были только Москва, МО и Санкт-Петербург, то теперь в списке можно найти 12 новых городов.
- Посещаемость портала СберЗдоровье составляет до 500 тысяч человек в месяц, из них на прием записываются до 60% от всех людей, которые зашли на сайт. Учитывая приемлемые условия обслуживания и разумные расценки, сервис отлично выполняет заявленные функции.
- Сервис СберЗдоровье обеспечивает своим партнерам до 40% новых пациентов, производя от 100 до 350 записей в течение месяца. В результате клиники, пользующиеся услугами портала, значительно экономят собственные денежные ресурсы. Это становится возможным, если учитывать, что при этом затраты снижаются от 3 до 8 раз по сравнению с использованием контекстной рекламы.
- Услуги портала являются абсолютно бесплатными для пациентов, что, несомненно, привлекает большую аудиторию пользователей. Запись на прием производится в online-режиме круглосуточно, что экономит время и упрощает всю процедуру. Поиск врача производится по критериям географии приема, требуемой специализации, цене.
Дальше дело за пациентами, которые будут искать нужных им специалистов – как только поступает заявка, она обрабатывается сотрудниками call-центра компании СберЗдоровье. Звонки и заявки переводятся непосредственно администратору медицинского учреждения.
После того как пациент воспользовался услугами СберЗдоровье и прошел прием у выбранного доктора, он может оставить свой отзыв – в базе значится уже более 32 тысяч оригинальных записей. Кроме того, сотрудники сервиса самостоятельно обзванивают каждого клиента для того, чтобы собрать достоверную информацию из первых уст о качестве полученных услуг.
Каждый клиент сервиса получает доступ к Личному кабинету, где можно в любое время просматривать данные о записях пациентов (также аудиозаписи разговоров). Данный подход позволяет сделать функционирование портала прозрачным и понятным на всех этапах.Одним из новых проектов является сервис диагностики, он направлен на поиск диагностических центров Москвы. Картотека на настоящий момент насчитывает 210 учреждений, где представлено 143 типа медицинского обследования, самыми запрашиваемыми из которых являются УЗИ, КТ, МРТ и рентген. Подбор центров ведется на основе параметров – тип исследования, район города, ценовая категория.