Программа для салона красоты - управление, учет
и полная автоматизация
Современная CRM для салона красоты
Мы рады представить вашему вниманию программное обеспечение для управления салоном красоты «UNIVERSE-Красота», которая позволяет организовать ведение клиентской базы, внедрить электронный журнал записи клиентов, привлечь клиентов с помощью программы лояльности, анализировать рекламу и маркетинговые акции, автоматизировать менеджмент и складской учёт на предприятиях индустрии красоты. Наша компьютерная программа учета в салоне красоты прежде всего будет интересна владельцам и руководителям, которые заинтересованы в развитии своего бизнеса и находятся в поиске эффективных решений.
Возможности программы для салона красоты
В настоящее время наша производственная программа салона красоты представлена двумя версиями – «Standart» и «Lite». UNIVERSE-Красота версии standart - имеет полный функционал по работе с клиентами, сотрудниками, складом и финансами салона красоты. Версия Lite подразумевает под собой упрощение некоторых основных возможностей полнофункциональной версии, но это не значит, что Вы не сможете контролировать какие-либо подразделения, просто управление салоном красоты реализовано по более простым алгоритмам. По мнению наших многочисленных клиентов достаточно одного месяца работы с crm-системой «UNIVERSE-Красота», чтобы вы на практике смогли применять следующие возможности программы:
- внедрение клиентоориентированного сервиса;
- ведение дисконтных и бонусных систем, а также различных программ лояльности;
- оценка эффективности рекламы салона красоты и маркетинговых акций;
- полный контроль за взаиморасчетами с клиентами;
- управление персоналом - начисление заработной платы и учет рабочего времени;
- учет реализации услуг и сопутствующих товаров в салоне красоты;
- закупка и расход косметических и других препаратов, расчет с поставщиками;
- оценка общей посещаемости и развития салона красоты;
- анализ экономических показателей предприятия - более 100 отчетных форм.
Клиенты салона красоты
- Программа для ведения клиентов салона красоты;
- Работа с клиентами - печать анкеты клиентов салона красоты (образец);
- Карты постоянного клиента (персональные, накопительные скидки и бонусы);
- История посещений - предпочтения по товарам, услугам, мастерам;
- Галерея фото клиентов (до и после процедур);
- Онлайн бонусная программа лояльности;
- Учет депозитов, сертификатов, подарков;
- Журнал записи клиентов в салон красоты;
- Система напоминаний - поздравление с днем рождения;
- СМС рассылка клиентам салона красоты;
- Проведение опросов - анкета клиента салона красоты;
- Присвоение статусов клиентам (потенциальный,новый, постоянный, потерянный);
- Отчеты: рейтинг клиентов, ABC-анализ, воронка продаж;
Программы лояльности в салоне красоты
| Дисконтные карты | Выдавайте дисконтные карты с персональными или накопительными скидками. Шкала величины скидок и периода времени задается в настройках программы. |
| Бонусная программа | Встроенная бонусная система - за каждое посещение клиенту начисляются бонусы. Бонусы имеют ограниченный срок действия и стимулируют клиентов для посещения салона красоты. |
| Подарочные сертификаты | Программа позволяет организовать работу с подарочными сертификатами - учет, продажа, активация, сгорание по сроку действия. |
| Временные акции | Проводите акции в салоне красоты и анализируйте их эффективность. |
| Абонементы и программы | Создавайте готовые абонементы и комплексные программы обслуживания клиентов. |
Журнал записи клиентов в салон красоты
Основные возможности:
- Электронный журнал записи клиентов салона красоты;
- Общий график работы мастеров;
- Автоматическое формирование графика работы;
- График записей на текущую дату;
- Запись к определенному сотруднику или на аппарат;
- Возможность нескольких записей на одно время (через настройки);
- Оформление визитов через форму записи;
- СМС рассылки клиентам салона красоты;
- Интеграция с формой онлайн записи через сайт;
- Получение отчетов по предварительной записи.
Напоминания клиентам салона красоты
Существуют напоминания:
- Дни рождения клиентов салона красоты;
- Дата добавления клиента - вы можете сделать специальное предложение в юбилейную дату (1,2,3 ... года обслуживания);
- Персональные напоминания по клиентам - напоминания, которые создают администраторы салона красоты;
- Дата очередного визита - программа анализирует, какие услуги были оказаны клиенту и когда он должен повторно обратиться в салон красоты;
- Потерянные клиенты - клиенты, которые не посещали салон красоты определенное кол-во дней (по умолчанию 90 дней).
- Сгорание бонусов - информация по клиентам, у которых в ближайшее время сгорят бонусы (если используется бонусная система лояльности).
Сотрудники салона красоты
- Ведение базы данных по сотрудникам
- Учет рабочего времени сотрудников
- Вход/выход по персональным картам
- Автоматический расчет заработной платы
- Выдача авансов, система штрафов и премий
- Отчеты по начислениям расчету заработной платы
- Сравнительный анализ работы персонала - выручка по мастерам, загруженность, работа с постоянными клиентами
- Табель учета рабочего времени
- Анализ и учет расхода материалов
Прайс-лист салона красоты
- Удобная навигация по каталогу товаров и услуг (дерево);
- Поиск по номеру штрих-кода, артикулу;
- Учет в различных единицах измерения;
- Занесение калькуляционных карт расходных материалов;
- Печать ценников и этикеток;
- Создание и печать прайс-листа салона красоты (Образец);
- Возможность работы в 3-х ценах (розница, для персонала, списания);
- Автоматический перерасчет прайс-листа салона красоты;
- Расчет рентабельности услуг;
- Анализ доходности группы услуг (подразделений).
Складской учет в салоне красоты
- Ведение справочников товаров и услуг (составление калькуляционных карт);
- Учет товаров по штрих-коду и артикулу;
- Автоматическая печать прайс-листа салона красоты, этикеток и ценников на товары;
- Совместная работа со сканерами штрих-кода;
- Возможность ведения нескольких складов;
- Взаиморасчеты с поставщиками;
- Напоминания о критическом остатке товаров;
- Отчеты по состоянию склада;
- Товарно-оборотная ведомость;
- Оценка рентабельности услуг и перерасхода материалов;
- Динамика востребованности товаров и услуг.
Управленческий учет салона красоты
- Ведение кассы салона красоты;
- Наличная и безналичная форма расчета;
- Возможность расчетов по бартеру, ведение депозитов;
- Двухвалютная система расчетов;
- Постатейный учет операций прихода/расхода средств ;
- Отчеты по состоянию кассы и кассовым операциям;
- Возможность подключения онлайн-касс (доп. опция);
- Расчет прибыли и рентабельности салона красоты.
Отчеты салона красоты
- Распределение клиентов (пол, возраст, статус, вид карты и т.д.);
- Анализ по новым клиентам, выявление потерянных клиентов;
- Работа с постоянными клиентами: средний чек, востребованность товаров и услуг;
- Анализ рекламы, маркетинговых акций;
- Анализ продаж товаров и услуг;
- Учет расходов предприятия и расчет чистой выручки;
- Анализ динамики изменения спроса на товары и услуги;
- Табель учета рабочего времени персонала;
- Отчеты по расчету заработной платы;
- Эффективность работы сотрудников;
- Отчет администратора салона красоты;
- Учет расходов предприятия и расчет чистой прибыли;
- Сравнительный анализ изменения выручки по месяцам (годам).
Безопасность персональных данных
Для обеспечения конфиденциальности информации, в программе заложена система разграничения прав доступа. Для каждого пользователя можно настроить три уровня доступа к каждому окну программы: полный доступ, только чтение, доступ запрещен. Дополнительно доступ к программе ограничен электронным USB-ключом. Для безопасности ваших данных, программа поставляется с дополнительным модулем по автоматическому резервному копированию базы данных. База данных может копироваться как на внешний носитель, так и на любой другой компьютер в локальной сети.
В программе предусмотрена ограниченная возможность удаления информации. Сделано это во избежание несанкционированного удаления, которое может привести к недостоверности базы данных, и, как следствие, к недостоверности получаемой информации. Для облегчения отображаемых списков (товары, услуги, клиенты, сотрудники) и сохранения целостности базы данных в программе существует понятие "активность". Например, вы давно не работаете с каким либо товаром или услугой, чтобы информация о них не загружала рабочих окон, вы делаете "неактивным" данный товар или услугу. При этом вся информация о них в базе сохраняется, а в повседневной работе Вы их не видите.
Онлайн сервисы для салона красоты
15 лет безупречной репутации на рынке
Часто задаваемые вопросы
CRM система "UNIVERSE-Красота" - это компьютерная программа, которая устанавливается локально у вас на компьютере. Это не онлайн-сервис. При использовании онлайн сервисов вы оплачиваете ежемесячную абонентскую плату, а приобретая нашу программу, вы единоразово (или с рассрочкой платежа) оплачиваете лицензию на программный продукт..
Конечно, у данных решений по управлению салонами красоты есть ряд своих преимуществ - нет необходимости приобретать полную лицензию ПО (минимальные первоначальные вложения), удаленный доступ из любой точки мира (при наличии интернета), легкий и простой web-интерфейс.
Но в целом, как показывает опыт работы нашей компании, локальные решения для управления работой салонов красоты очень востребованы по ряду объективных причин:
-
Нет зависимости от наличия интернета. Даже еще в Москве не везде есть возможность подключиться к стабильному интернет каналу. Если салон красоты находится на территории бизнес центра, то стоимость интернета может быть очень существенной и обходиться в несколько раз дороже, чем ежемесячная оплата облачных решений. В большинстве салонов красоты доступ к интернет на ресепшен у администраторов просто закрыт, чтобы сотрудники в рабочее время занимались клиентами, а не своими личными делами.
-
Все ваши данные хранятся у провайдера на удаленном сервере, соответственно при принятии решения об отказе от услуг, доступ в личный кабинет будет заблокирован. При использовании локальных программ (система “UNIVERSE-Красота”) все данные хранятся на вашем компьютере, и вы всегда самостоятельно можете ими распоряжаться.
-
За лицензию на программное обеспечение "UNIVERSE-Красота" вы платите один раз. Использование облачных сервисов подразумевает ежемесячную постоянную оплату.
-
Комплексная автоматизация салона красоты требует не только использования специализированного программного обеспечения, но и установку дополнительного торгового оборудования (фискальные регистраторы, принтеры квитанций и этикеток, сканеры штрих-кода и магнитных карт), которое в полной мере не поддерживается облачными сервисами.
-
Из-за своей новизны интернет сервисы не могут предоставить такого обширного функционала для управления салоном красоты, как программа Юниверс-Красота, которая с 2003 года применяется на предприятиях индустрии красоты.
В программном обеспечении UNIVERSE реализована выгрузка основных операций в формат dbf:
- Реализация товаров и услуг;
- Приход/ Возврат средств клиентам;
- Приход товара на склад (товарные накладные);
- Расход материалов;
- Отчет по ККМ.
По пожеланиям наших клиентов этот список постоянно пополняется.
Цифры и факты. Статистика системы
