Техническое сопровождение UNIVERSE-SOFT
Техническая поддержка UNIVERSE-SOFT
Уважаемые партнеры! Наша команда каждый день работает над тем, чтобы Вы получали лучший сервис для своего бизнеса. Техническое сопровождение программного обеспечения UNIVERSE-SOFT - настоящая гордость нашей компании, мы уверены в профессионализме наших специалистов, а потому уверены в том, что каждый день работы с нами приносит Вам радость и удовлетворение. Мы готовы оперативно решить любые вопросы, которые могут возникнуть с программами, либо оборудованием, чтобы Ваш бизнес не испытывал никаких технических проблем в процессе обслуживания клиентов.
Если Вы только что купили программу, Вы получаете 12 месяцев бесплатного технического обслуживания по тарифу Standart. Мы понимаем, что в первое время Вам потребуется много консультаций, чтобы начать использовать программу на 100%!
Наши преимущества:
- Мы не роботы! Каждое Ваше обращение, независимо от источника, обрабатывается реальным специалистом с колоссальным опытом.
- Не бывает нерешенных задач. Форс-мажоры - большая редкость для нас, но даже если они случаются, мы проработаем вопрос на всех уровнях, и результат будет достигнут.
- Понятное обучение. При покупке программы или модулей Вы получите обучение от самых опытных специалистов, чтобы использовать программный продукт на максимум!
- Ничего не навязываем. Если Вы посчитаете, что не нуждаетесь в продлении договора, Ваше программное обеспечение продолжит работать в штатном режиме.
Тарифы
После окончания бесплатного периода технического обслуживания по тарифу "Стандарт", Вы можете продлить договор по одному из представленых тарифов. Если Вы покупаете не лицензию, а программу по подписке (абонентская плата), у Вас на весь период подписки будет тариф "Стандарт".
| Услуги | Тариф "Чат" | Тариф "Стандарт" | Тариф "ВИП" |
| Консультация онлайн через Telegram-бот | да | да | да |
| Подключение через Getscreen | да | да | да |
| Консультации по телефону | нет | 5 часов/мес. | безлимит |
| Приоритет в очереди звонков | нет | нет | да |
| Предоставление обновлений | да | да | да |
| Приоритет в установке обновлений | нет | нет | да |
| Время консультаций | пн.-пт. 10:00-18:00 | пн.-пт. 10:00-18:00 | пн.-пт. 10:00-21:00, сб.-вс. 10:00-18:00 |
| Установка/переустановка программы | 2000 р. | 2 раза в год, далее 1500 р. | безлимит |
| Установка/переустановка модулей | 2000 р. | 2 раза в год, далее 1500 р. | безлимит |
| Установка/переустановка кассы | 3000 р. | 2 раза в год, далее 2000 р. | безлимит |
| Установка эквайринга | 3000 р. | 2 раза в год, далее 2000 р. | безлимит |
| Установка/переустановка принтеров | 2000 р. | 2 раза в год, далее 1500 р. | безлимит |
| Обучение онлайн - 1 час. | 3500 р. | 3000 р. | 2000 р. |
| Выездное обучение - 2 часа. | 8000 р. | 7000 р. | 5000 руб. |
| Стоимость в год | 20% от стоимости программного обеспечения для регионов, 25% для Москвы. Модули не входят в тех.поддержку, любая проблема/решение оплачивается отдельно | 30% от стоимости программного обеспечения для регионов, 35% для Москвы + 20% от стоимости дополнительных модулей для любого региона. | 40% от стоимости программного обеспечения для регионов, 45% для Москвы + 20% от стоимости дополнительных модулей для любого региона. |
Онлайн-калькулятор технического сопровождения
Программа лояльности для наших клиентов
Мы ценим ваше доверие и благодарим вас за то, что вы выбрали компанию "Юниверс-Софт" в качестве основного партнера для решения вопросов автоматизации вашего бизнеса. Со своей стороны наши специалисты постараются сделать все, чтобы наше совместное сотрудничество было максимально комфортным для вас. Поэтому мы рады представить Вам нашу новую программу лояльности, разработанную для того, чтобы сделать наше сотрудничество более приятным и выгодным.
Размер предоставляемой скидки в зависимости от срока продления договора на техническую поддержку:
| 1 год | 2-ой год | 3 -й год | 4-й год | 5-ый год |
| 0% | 5% | 7% | 10% | 15% |
Доработка программного обеспечения UNIVERSE
Техническая поддержка - это услуга, которую оказывает наша компания в условиях того внешнего вида и функционала, которые изначально заложены нами в программы. В рамках технической поддержки мы предлагаем вам плановые обновления и превосходную работу той программы, которую вы приобрели. Однако бывают такие ситуации, и достаточно часто, что заказчик хотел бы доработать программу под себя. Связано это с разнообразием тех задач, которые стоят перед каждым из вас. Мы готовы предложить вам услуги по доработке различных отчетов и функциональных возможностей за дополнительную плату.
Доработка программного обеспечения не является элементом технической поддержки, поскольку подразумевает не оптимизацию существующей программы, а создание чего-то совершенно иного и нового. По сути любая доработка превращает ПО UNIVERSE в новую, уникальную программу.
Как заказать доработку программы?!
В рамках технического сопровождения вам предоставляются универсальные обновления - исправление ошибок, оптимизация внутренних алгоритмов, добавление нового функционала. Новый функционал создается на базе универсальных алгоритмов и предназначается для массового использования. Если вы хотите доработать программное обеспечение под свои бизнес процессы, то вам необходимо заполнить следующую форму. В течение 5-10 дней наши специалисты обработают запрос и дадут вам ответ о возможности, стоимости и сроках реализации необходимого функционала.
- Ваша программа - это преимущество перед всеми конкурентами за счет автоматизации лично ваших задач!
- Программное обеспечение, разработанное специально для вас, оптимизирует работу персонала до 80% эффективнее;
- Уникальная программа - это профессиональный подход к автоматизации всех процессов в компании!
Нужна помощь? Наши каналы связи
Telegram-бот. Для тех, кому надо максимально быстро! Перейти в бот.
Телефон. Для тех, кому надо максимально понятно. Позвонить
Электронная почта. Для тех, кому надо максимально подробно! Написать