Онлайн запись для салоны красоты или клиники
Удобная программа UNIVERSE для онлайн записи клиентов в салоны красоты
и на прием в медицинские центры.
и на прием в медицинские центры.
"UNIVERSE-Запись" - это новый сервис по онлайн записи клиентов в салоны красоты, медицинские центры, фитнес клубы и другие организации сферы услуг. На вашем сайте размещается универсальная кнопка “Онлайн запись”, нажав на которую клиент может самостоятельно записаться в салон красоты, медицинский центр или на персональную тренировку в фитнес клуб. В форме онлайн записи можно выбрать услуги, свободных специалистов, желаемую дату и время. Виджет на сайте синхронизирован с вашей локальной CRM системой UNIVERSE и соответственно клиент в режиме реального времени видит актуальную информацию. Для сохранения записи клиенту необходимо подтвердить свой номер телефон (система отправляет sms–сообщение с проверочным кодом). Все онлайн записи клиентов автоматически отображаются в предварительной записи в системе UNIVERSE.
Основные возможности сервиса:
- Готовая форма онлайн записи для вашего сайта;
- Возможность для клиента самостоятельной записи - 24 часа 7 дней в неделю 365 дней в году;
- Возможность для администратора ведения записи с любого мобильного устройства - телефон, планшет;
- Личный кабинет специалиста - онлайн доступ к своим записям с любого устройства;
- Онлайн доступ для руководителя - аналитика по работе сервиса.
Возможности сервиса по онлайн записи
Интеграция с различными сервисами и приложениями
Yandex.Карты. Получайте новых клиентов из сервиса Yandex.Карты. Кнопка по онлайн записи будет доступна в карточке организации.
Yandex.Метрика. Анализируйте эффективность рекламы с помощью Yandex.Метрики. Все записи передаются, как достижение цели в метрике.
Google.Календарь. При самостоятельной записи через виджет на сайте, клиент может добавить событие в свой Google.календарь. 
Apple.Календарь. При самостоятельной записи через виджет на сайте, клиент может добавить напоминание в свой Apple.календарь. 
SMS авторизация. Интеграция со шлюзом смс-рассылок. Для записи клиенту необходимо подтвердить свой номер моб. телефона с помощью смс-кода.
E-mail уведомления. Подтверждение записи (клиенту/сотруднику/администратору), напоминание о записи, служебное письмо с просьбой оставить отзыв. Онлайн запись в салоны красоты и клиники
WEB - форма записи клиентов
WEB-форма записи клиентов - это форма предварительной записи (полностью аналогична форме записи в CRM UNIVERSE), имеющая онлайн доступ с любого мобильного устройства (планшет, телефон). Теперь администратор может производить запись с любого свободного мобильного устройства. Все записи автоматически отобразятся в локальной системе UNIVERSE. Основные возможности:
- Web форма записи полностью повторяет интерфейс и возможности локальной программы;
- Автоматический импорт данных. Сотрудники, график работы, услуги выгружаются автоматически нажатием одной кнопки;
- Интеграция с локальной CRM UNIVERSE - двусторонняя. Записи, сделанные в web-форме, автоматически отображаются в локальной программе и наоборот;
- Возможность выгрузки в web-форму истории по записям за любой период.
- Автоматическая передача статусов записей (новая запись, онлайн запись, клиент обслуживается, оформлен визит);
- Возможность выгрузки клиентской базы с дополнительными критериями по клиентам - статус, в черном списке, позвонить и т.д.
Личный кабинет сотрудника
Одной из полезных функций онлайн-записи является возможность предоставления сотрудникам удаленного доступа к своим записям. В зависимости от настроек, сотрудник может посмотреть, изменить или добавить запись. Каждый сотрудник получает доступ только к записанным к нему клиентам. Правами доступа можно скрыть для отображения контактные данные клиентов.
- Организация удаленного доступа к записи для сотрудников;
- Сотрудник под своими логином и паролем может удаленно зайти в личный кабинет с любого мобильного устройства;
- Гибкие настройки разграничения прав доступа - полный/ только чтение/ просмотр записей;
- Возможность скрытия информации по клиентам - сотрудник видит только свое занятое и свободное время;
- E-mail информирование сотрудников при добавлении новых записей;
- Доступ к сводной статистике по работе.
Аналитика по предварительной записи
WEB - форма онлайн записи имеет встроенную аналитическую часть. Руководитель предприятия может удаленно просматривать и анализировать основные показатели по работе с записью. Основные показатели:
- Кол-во записей новых клиентов / действующих клиентов;
- Кол-во онлайн записей, сделанных клиентами через виджеты на сайте/ соц. сетях;
- Журнал записей - отображение всех добавленных записей за выбранный период;
- Общее число записей за текущий период с детализацией за день/ месяц/ год;
- Анализ эффективности интернет площадок - откуда больше всего записывается клиентов - сайт, соц. сети, instagram, электронная онлайн карта и т.д.
- Анализ результатов работы в сравнении с предыдущими периодами месяц/год.
Виджет онлайн-записи на сайте
Виджет - это универсальная форма онлайн записи клиентов, которая размещается на вашем сайте. От интерфейса, функциональности и удобства виджета зависит насколько сервис по онлайн записи будет востребован у ваших клиентов. Со своей стороны, мы постарались реализовать все необходимое, чтобы вам и вашим клиентам было удобно пользоваться данным сервисом. Основные возможности:
- Персонализация формы онлайн записи - размещение логотипа и контактов компании, окрашивание в фирменные цвета;
- Редактирование кнопки запуска - изменение цвета, текста, места отображения на экране;
- Мобильная верстка формы онлайн-записи - адаптированный интерфейс для планшетов и мобильных телефонов;
- Гибкая настройка сотрудников и прайс-листа (можно отображать только определенных сотрудников и определенные услуги);
- Подтверждение контактных данных - отправка смс с кодом подтверждения;
- Подтверждение записи - смс сообщение, письмо на e-mail.
- Автоматическое добавление новых клиентов в локальную CRM UNIVERSE.
Подключение и настройка
В настоящее время виджет по онлайн записи реализован в виде дополнительного модуля к программам управления предприятием UNIVERSE и доступен только для наших клиентов. Подключение и первоначальная настройка сервиса занимает не более 30 мин. т.к. все необходимые данные (список сотрудников, справочник специальностей, клиенты, прайс-лист) загружаются автоматически.
Онлайн-сервисы работают с последней версией программы.
Порядок подключения:
- Вы отправляете запрос на подключение на почту: manager@universe-soft.ru;
- На нашем сервере мы создаем для вас личный кабинет;
- Отправляем вам код для размещения формы онлайн записи на вашем сайте;
- Настраиваем синхронизацию с локальной программой;
- Выгружаем необходимые данные - список сотрудников, клиенты, прайс-лист услуг, историю по записям и т.д.;
- Проводим обучение по работе с web- формой;
- Сервис готов к работе!
Стоимость
- Абонентская плата: 200 руб./ мес. за 1 сотрудника.
- Минимальный тариф - 1000 руб./ мес. (до 5 сотрудников).
- Оплата поквартальная.
- В стоимость входит 2-х часовое удаленное обучение*
- Бонусы! При единовременной оплате: за 6 мес. - 1 мес. в подарок., за 12 мес. - 3 мес. в подарок.
* Дополнительное обучение оплачивается отдельно, стоимость удаленного обучения - 1000 руб./час.
Цифры и факты. Статистика сервисов
1 млн. записей ежемесячно совершаются онлайн
Более 3000 салонов уже используют онлайн запись
25% клиентов уже записываются самостоятельно
75% людей готовы использовать онлайн сервисы
Часто задаваемые вопросы
1.
При совершении записи через виджет на сайте, вам автоматически придет уведомление на электронную почту, также все записи автоматически попадают в crm систему UNIVERSE, где отмечаются отдельным цветом.
2.
Мы понимаем, что у руководителей есть свои опасения по поводу запуска сервиса по онлайн записи.
Конкуренты или недобросовестные клиенты могут заполнить всю запись и не прийти, а для постоянных клиентов не останется свободного времени.
Со своей стороны, мы предусмотрели возможные риски:
1.) Записаться можно только после подтверждения мобильного телефона (приходит смс с кодом);
2.) Администратор после каждой записи получает уведомление с контактами клиента и может при необходимости подтвердить запись.
3.
Для администратора разработана специальная web-форма записи, которая полностью копирует форму записи в локальной программе Universe. Через данную форму администратор также может записывать клиентов.
4.
Сервис по онлайн записи подключается к программам Universe-Красота (Universe-Медицина) версии 2.3.3.1 и выше. Для подключения сервиса вам необходимо обновить программу до актуальной версии. Более подробную информацию вы можете получить в отделе продаж.
5.
Да, сервис онлайн записи предусматривает доступ для сотрудников. Каждый сотрудник может удаленно с любого устройства (телефона, планшета) просмотреть свое расписание и информацию по записанным клиентам. В зависимости от политики конфиденциальности организации можно скрыть контактную информацию по клиентам.
Напишите нам прямо сейчас
© 2004-2023 Universe Soft
+7 (495) 150-21-52
Написать письмо менеджеру