Общайтесь с клиентами ТАМ, ГДЕ им УДОБНО!

Чат-боты, мессенджеры для салонов красоты, клиник и фитнеса!

В современном мире очень популярно онлайн-общение между людьми. Мессенджеры и социальные сети почти полностью заменили классическое общение по телефону и переписку посредством SMS. Каждый из нас привык к тому, что все происходит в интернете, а потому бизнесу в сфере обслуживания просто необходимо обзавестись инструментами, которые сделают взаимодействие с клиентами максимально комфортным и бесшовным. Главная черта общения в мессенджерах состоит в том, что пользователи воспринимают их, как элемент развлечения, легко и непринужденно. И если в таком формате с ними не общаетесь Вы, то будут общаться Ваши конкуренты! Мы предлагаем простой и универсальный инструмент, который один сочетает в себе интеграцию с большинством актуальных сервисов в рамках одного решения!

Полный набор возможностей!

В рамках одного модуля мы предусмотрели целых три важнейших социальных инструмента для бизнеса: переписка в популярных мессенджерах, внедрение умных чат-ботов для Ваших клиентов, а также массовые рассылки. О каждом из них Вы можете прочитать ниже. Предлагаемые возможности закрывают все потребности Вашей компании для организации общения на любом этапе взаимодействия! Каждый инструмент имеет свое предназначение и особенности.

Мессенджеры и социальные сети в Ваших руках!

 WhatsApp. Самый популярный мессенджер на территории России и СНГ, им пользуются, как люди, так и компании!

Telegram. Ваши клиенты точно есть в самом продвинутом мессенджере для прогрессивного сообщества!

  Viber. Очень популярный мессенджер на территории России и стран СНГ! Ваши клиенты им пользуются!

 Instagram. Взаимодействуйте с клиентами в самой популярной социальной сети с фото и видео контентом!

Avito. Самая популярная в России онлайн-площадка для торговли. Принимайте и обрабатывайте обращения клиентов!

  Вконтакте. Сегодня трудно найти человека в России, у которого нет страницы VK. Многим там удобно будет с Вами общаться! 

Заявка на подключение

Единое пространство для работы

Если Вам кажется, что большое количество источников (социальные сети, мессенджеры) усложнит работу Ваших сотрудников, то это не так! Взаимодействие с клиентами ведется в едином окне, которое собирает внутри себя все сообщения и обращения со всех каналов. Никакая информация не будет потеряна, благодаря единому пространству! Нет необходимости проверять разные социальные сети и мониторить активность.

Чат-боты для разных сфер бизнеса

Чат-бот - это алгоритм, который имитирует реального человека в мессенджере. Чат-бот умеет отправлять сообщения и понимает определенное число команд, которые в него закладываются. Например, бот может понимать сообщение "записаться на прием", спрашивать после него удобное время посещения и анализировать занятость мастеров в это время. Заложить в программу бота можно самые разные вещи: запись на прием, отзывы, адреса филиалов, даже информацию о вакансиях, а также любую другую информацию, которая может разгрузить административный персонал!

Индустрия красоты и медицины:

• Информирование о записи. Добавление, изменение и удаление. Клиент решил перенести посещение? Пусть напишет об этом там, где ему удобно!
• Напоминание клиенту о записи. Ваше сообщение он точно не пропустит!
• Поздравление клиента с днем рождения! Ему будет приятно получить приятные слова в любимый мессенджер!
• Оценка качества услуг и сбор отзывов на Яндекс.Картах. Попросите клиента поставить оценку, при положительном ответе система сама запросит оставить отзыв на Яндекс.Картах.
• Запланируйте сообщение через 30 дней после визита! Система сама напомнит о Вас клиенту и сама предложит записаться, предложив в подарок чашечку вкусного кофе!
• Осуществляйте кросс-продажи! Сообщите о скидках на интересные товары для каждого конкретного клиента!

Для фитнес-индустрии:

• Информирование о приобретении карты!
• Активация карты. Теперь клиент уверен, что может посещать Ваше заведение!
• Заморозка карты. Случаи бывают разные, пусть клиент знает, что его время не расходуется впустую!
• Запись на групповое занятие: добавление, изменение, удаление. 
• Напоминания об окончании действия карты, окончании периода заморозки или о необходимости внести платеж по рассрочке!

Массовые рассылки

Массовые рассылки - это прекрасная возможность разослать нужную информацию для большого числа людей. Вы можете сообщать действующим и потенциальным клиентам новости, специальные предложения, акции и поздравления. Особенность массовой рассылки WhatsApp состоит в необходимости заранее заготовить шаблоны рассылок и пройти верификацию в компании МЕТА (Facebook).

Обратите внимание, что массовые рассылки возможны только при подключении через WhatsApp business API с предварительной верификацией в Facebook шаблонов сообщений.

Сравнение типов подключения

Официальное подключение	Серое подключение
Официальное подключение избавляет от вероятности блокировки Вашей активности.	Быстрое и простое подключение.
Сообщения с кнопками, верифицированная кнопка.	Бесплатная отправка транзакционных сообщений.
Массовая рассылка по шаблонам, можно писать клиентам первыми.	Фиксированная абонентская плата.
Стоимость диалогов по шаблонам:* Маркетинг: 9 рублей; Услуги: 6-7 рублей; Аутентификация: 3-4 рубля; Поддержка - 1000 диалогов бесплатно. (Стоимость может меняться, исходя из курса Евро)	Неофициальный канал
Платная настройка: 15000 рублей. (без аккредитации Facebook**)	Доставка сообщений не гарантирована, могут быть сбои при обновлении WhatsApp.
​Требуется верификация шаблонов для массовой рассылки.	В массовых рассылках не рекомендуется отправлять более 300 сообщений в сутки.
Требуется регистрация номера в Facebook**.	Необходим смартфон с постоянным подключением к WhatsApp.

*Услуги. К данной категории относятся шаблоны, которые содержат в себе информацию об оплате, транзакциях, чеках и последующих операциях после оплаты; Аутентификация. К этой категории относятся все шаблоны, которые несут в себе одноразовые пароли и коды для входа в сервисы и т.д.; Маркетинг. Шаблоны, которые относятся к данной категории, информируют клиентов о предстоящих акциях, распродажах, выгодных предложениях и другое; Поддержка. Диалог будет относиться к данной категории, если его инициатором стал клиент.

**Принадлежит компании МЕТА, признанной экстремистской на территории Российской Федерации

Перейти в калькулятор! Заявка на подключение

Технические требования

1. Стабильное интернет соединение и организованная локальная сеть;
2. Статический внешний (публичный) IP-адрес;
3. Настроить маршрутизацию сетевого порта (пример 9001) по протоколу TCP на АРМ с установленной БД программного продукта Universe.